ДТЕК Київські регіональні електромережі відкриває оновлений Центр обслуговування клієнтів у Вишневому, втілюючи сучасний та зручний сервіс для мешканців області. Після реконструкції, у місті Вишневе запрацював комфортний Центр обслуговування клієнтів ДТЕК Київські регіональні електромережі. Відтепер жителі мають доступ до оновленого офісу з просторими залами, електронною чергою та дитячим куточком, що значно покращує клієнтський досвід. Центр враховує потреби людей з інвалідністю, забезпечуючи інклюзивний простір.

Клієнти можуть отримати кваліфіковану допомогу від фахівців з питань, що стосуються роботи оператора системи розподілу, включаючи встановлення та обслуговування лічильників, питання якості електропостачання, підключення до електромереж, а також переукладання та укладання договорів.

26 жовтня перший заступник голови облдержадміністрації Дмитро Назаренко та генеральний директор ДТЕК Київські регіональні електромережі Віталій Шайда оглянули оновлений Центр, оцінивши його функціональність та зручність.

«ДТЕК прагне зробити обслуговування клієнтів еталоном та впроваджує передові стандарти. Ми вже оновили два ЦОКи, забезпечивши їх інклюзивність. У 2022 році плануємо відремонтувати ще 6 Центрів. Центр у Вишневому приймає мешканців незалежно від місця реєстрації. Оновлення ЦОК відбулося в рамках проєкту “Велике оновлення мереж”, підтриманого стимулюючим RAB-тарифом», — підкреслив генеральний директор ДТЕК Київські регіональні електромережі Віталій Шайда.

Для економії часу відвідувачів впроваджено електронну чергу. Клієнти можуть відстежувати свій номер на табло та одразу отримувати доступ до фахівця. Центр обладнаний пандусами та кнопками виклику для людей з інвалідністю, а також дитячим куточком для маленьких відвідувачів.

Дмитро Назаренко, перший заступник голови облдержадміністрації, особисто оцінив якість обслуговування, відвідавши оновлений ЦОК.

«Київська область активно розвивається, особливо приміські райони. ДТЕК Київські регіональні електромережі є надійним партнером у забезпеченні потреб мешканців. Компанія реалізує програму “Велике оновлення мереж”, спрямовану на реконструкцію інфраструктури та забезпечення комфортного сервісу. Відкриття цього Центру свідчить про партнерство для розвитку громад Київщини, забезпечення комфорту та дотримання принципів інклюзії», — зазначив перший заступник голови облдержадміністрації Дмитро Назаренко.

Оновлений Центр обслуговування клієнтів розташований за адресою м. Вишневе, вул. Київська, 2-Б і працює щоденно з 8:00 до 20:00 (без перерви).

Для зручності та уникнення скупчень, рекомендується попередній запис, який можна зробити на сайті компанії. Оберіть найближчий центр, зручний час і дотримуйтесь протиепідемічних заходів.

Крім того, нагадуємо про необхідність дотримання карантинних обмежень. Компанія пропонує різноманітні дистанційні сервіси для отримання підтримки, не виходячи з дому: чат-боти Viber і Telegram, сайт компанії, Facebook, мобільний додаток «Мережі онлайн» (доступний в AppStore та Google Play Market).

Коротке відео про оновлений Центр обслуговування клієнтів у Вишневому доступне за посиланням.

ДОВІДКА

ДТЕК – лідер енергетичної галузі України. Підприємства ДТЕК видобувають вугілля і газ, виробляють електроенергію на сонячних, вітрових і теплових електростанціях, здійснюють трейдинг, розподіляють та постачають електроенергію, надають послуги з енергоефективності, розвивають мережу зарядних станцій.

Нова стратегія 2030 ДТЕК зобов’язалася трансформувати бізнес в більш екологічний, ефективний і технологічний, керуючись принципами ESG. Стратегічна мета – досягти вуглецевої нейтральності до 2040 року. Для цього створена краща експертиза в галузі, щоб впроваджувати інновації та нові технології, створювати нові напрямки бізнесу і реалізувати масштабну програму цифрової трансформації.

У ДТЕК працює 60 тисяч співробітників. Підприємства ДТЕК визнані кращими роботодавцями України за рейтингами міжнародної аудиторської компанії EY і ділових видань України.

У 2020 році капітальні вкладення ДТЕК склали 12 млрд грн, податкові відрахування – 21 млрд грн.

100% компанії належить SCM Limited. Кінцевим бенефіціаром є Рінат Ахметов.