У сучасному світі, де громади стикаються з безліччю викликів, зокрема з наслідками складних подій, ефективна комунікація та психологічна підтримка стають надзвичайно важливими. Саме тому Рівненське регіональне відділення Асоціації міст України (РВ АМУ) ініціювало проведення важливої консультативної практики для працівників ОМС (органів місцевого самоврядування) громад, які є членами Асоціації. Ця ініціатива спрямована на посилення спроможності місцевих адміністрацій надавати кваліфіковану підтримку своїм мешканцям, особливо тим, хто зіткнувся з такою делікатною ситуацією, як невизначена втрата.Головною метою цієї унікальної консультативної практики є ознайомлення працівників ОМС з передовими навичками комунікації, які є життєво необхідними при спілкуванні з родинами, що переживають горе невизначеної втрати. Поняття “невизначена втрата” охоплює ситуації, коли доля людини залишається невідомою – це може бути зникнення безвісти, перебування у полоні, або ж будь-яка інша ситуація, яка не дає родині остаточного розуміння та можливості завершити процес горювання. Такі обставини створюють унікальний психологічний тиск, і тому працівники ОМС повинні володіти особливими знаннями та вміннями, аби надавати дієву психологічну підтримку.У рамках тренінгів учасники вивчають принципи активного слухання, емпатії, невербальної комунікації, а також основи психологічного реагування на травматичні події. Особлива увага приділяється формуванню здатності делікатно та ефективно взаємодіяти з людьми, які перебувають у стані стресу та емоційного виснаження. Навчання допомагає працівникам ОМС розбудовувати довіру з членами родин з невизначеною втратою, надавати їм інформацію у зрозумілій та чутливій формі, а також скеровувати до необхідних соціальних та психологічних служб.Ця консультативна практика є невід’ємною частиною ширшої стратегії Асоціації міст України щодо зміцнення потенціалу місцевого самоврядування та підвищення якості послуг, що надаються громадянам. Вона підкреслює важливість людського підходу та здатності місцевої влади бути опорою для своїх мешканців у найскладніші моменти життя. Завдяки таким ініціативам, громади Рівненщини та інших регіонів отримують можливість створити більш ефективну та чуйну систему підтримки для своїх громадян.Забезпечення належного рівня комунікації та психологічної грамотності серед працівників ОМС є ключовим фактором для зменшення соціального напруження та сприяння психологічному відновленню родин. Це дозволяє не лише підтримати тих, хто страждає, але й побудувати міцніші, стійкіші громади, здатні ефективно реагувати на виклики сьогодення. Такі навчальні програми демонструють відданість місцевих органів влади принципам гуманізму та відповідальності перед своїми громадянами, сприяючи загальному добробуту та стабільності в країні.