Коли рідна людина зникає безвісти або потрапляє в полон, родини часто опиняються у стані відчаю та невизначеності. Щоб допомогти українцям у цій складній ситуації, Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненими разом із проєктом Dovidka.info Центру стратегічних комунікацій розробили детальну відеоінструкцію. Вона містить покрокові поради щодо дій у випадку зникнення особи під час бойових дій. Ця інформація є вкрай важливою для сотень українських родин, які щодня чекають на звістку про своїх близьких. У відео роз’яснюється, куди звертатися, як перевіряти достовірність інформації, щоб не стати жертвою шахраїв, а також як отримати необхідну підтримку та допомогу від держави. Інструкція покликана надати чіткий план дій та психологічну підтримку тим, хто зіткнувся з такою трагедією.