Спільний проєкт ДПС та Естонії: цифровізація податкового адміністрування

ДПС України активно розвиває цифровізацію податкового адміністрування, впроваджуючи сучасні е-сервіси та штучний інтелект. У рамках співпраці з Естонським податковим та митним комітетом, що базується на Меморандумі, проведено засідання Керівної ради спільного проєкту.

Керівники відомств, Леся Карнаух (в.о. Голови ДПС) та Райго Уукківі (Естонія), обговорили перші результати та подальші кроки. Леся Карнаух підкреслила, що завдяки естонським колегам Державна податкова служба впроваджує рішення, спрямовані на підвищення добровільної сплати податків та інтеграцію до європейських інформаційних систем.

«Сучасні е-сервіси та залучення штучного інтелекту, а ще підвищення добровільної сплати податків та інтеграція до європейських інформаційних систем. Все це – кроки розвитку ДПС, які ми впроваджуємо за сприяння наших естонських колег», – зазначила в. о. Голови ДПС.

Співпраця, яка розпочалася з підписання меморандуму в лютому поточного року, зосереджена на пріоритетних напрямах: стратегічне управління, цифрова трансформація, інтеграція з ІТ-системами ЄС, розвиток моделі добровільної податкової комплаєнс та впровадження інноваційних сервісних рішень.

Значний відсоток платників податків, а саме 97,5%, вже користуються електронними сервісами ДПС. Це стимулює відомство до розробки нових рішень, таких як Е-аудит, який проходить тестування, Е-акциз, Е-борг, Е-примусове списання та Е-камеральна перевірка.

У межах проєкту відбувається гармонізація українських ІТ-систем ДПС з європейськими, зокрема VIES, OSS, CESOP, EMCS, CCN/CSI, за підтримки естонських фахівців. Окрему увагу приділено управлінню якістю та розвитком послуг. Естонські партнери оцінили роботу столичного ЦОП, включаючи сервіси для людей з порушеннями слуху, та практики комунікації контакт-центру ДПС.

«Зараз ми плануємо якісно підвищити рівень консультацій, а з колегами із Естонії працюємо над ідеєю впровадження віртуального помічника на базі штучного інтелекту», – зазначила Леся Карнаух.

Фахівці ДПС також вивчатимуть в Естонії інструменти стимулювання добровільної сплати податків та їх вплив на бюджет. У сфері стратегічного управління ДПС використовуватиме кращі практики естонських партнерів з автоматизації та гнучкого управління реформами.

«Я рада, що ця співпраця саме про взаємообмін та практичну допомогу, особливо враховуючи наш досвід роботи в умовах надзвичайних безпекових викликів», – підкреслила керівниця ДПС.

« повернутися