Інформація І

Цифровізація податкової: Е-сервіси, ШІ та євроінтеграція – ДПС співпрацює з Естонією

Державна податкова служба (ДПС) України активно впроваджує цифровізацію та інтегрується до європейських стандартів, зокрема, у співпраці з Естонією. Керівники ДПС та Естонського податкового і митного комітету, Леся Карнаух та Райго Уукківі, обговорили перші результати спільного проєкту, спрямованого на модернізацію податкового адміністрування. Ця співпраця, що базується на меморандумі, підписаному в лютому, зосереджена на ключових напрямах розвитку ДПС.

«Ми впроваджуємо сучасні е-сервіси, залучаємо штучний інтелект, прагнемо підвищити добровільну сплату податків та інтегруватися до європейських інформаційних систем. Це кроки розвитку ДПС, які ми реалізуємо за підтримки естонських колег», – зазначила в. о. Голови ДПС Леся Карнаух.

Пріоритетами цієї взаємодії є стратегічне управління, цифрова трансформація, інтеграція з ІТ-системами ЄС, розвиток моделі добровільного податкового комплаєнсу та впровадження інноваційних сервісних рішень.

Цифрова податкова. ДПС розраховує на значний досвід та технічну допомогу естонських партнерів. Наразі 97,5% платників податків використовують електронні сервіси, тому триває робота над новими рішеннями для трансформації податкових процесів. Серед перспективних напрямів – Е-аудит, який вже проходить тестування, Е-акциз (запуск з наступного року), Е-борг, Е-примусове списання, Е-камеральна перевірка тощо.

Інтеграція ДПС до систем ЄС. Естонські податківці надаватимуть підтримку у гармонізації інформаційних систем ДПС з європейськими ІТ-рішеннями, такими як VIES, OSS, CESOP, EMCS, CCN/CSI.

Управління якістю та розвиток послуг. Естонські фахівці вже відвідали столичний Центр обслуговування платників (ЦОП), тестуючи його сервіси, включаючи переклад жестовою мовою. Також було вивчено практики комунікації з платниками податків у контакт-центрі ДПС.

«Ми плануємо суттєво підвищити якість консультацій, а спільно з естонськими колегами працюємо над впровадженням віртуального помічника на базі штучного інтелекту», – додала Леся Карнаух.

Комплаєнс-модель. У вересні фахівці ДПС вивчатимуть в Естонії інструменти стимулювання добровільної сплати податків та їхній вплив на державний бюджет.

Стратегічне управління. Модернізація ДПС спиратиметься на кращі практики естонських партнерів у сфері автоматизації процесів та гнучкого управління реформами (agile governance).

«Це лише частина спільних проєктів. Естонські колеги також вивчають наш досвід роботи в умовах безпекових викликів. Я рада, що наша співпраця передбачає взаємний обмін досвідом та практичну допомогу», – підкреслила керівниця ДПС.

« повернутися