◀️❗️ Мобільний телефон – це невід’ємна частина життя сучасної людини, що супроводжує нас повсюди: від ранкового пробудження до пізнього вечора. Його тримають в руках, носять в кишені, кладуть поруч, коли лягають спати. З огляду на таку постійну взаємодію, надзвичайно важливою є якість та безпечність цього пристрою, а також надійний захист прав споживачів. Адже кожен споживач має право на якісний товар та належне обслуговування.◀️ Щоб убезпечити себе від недобросовісних продавців та придбання неякісної продукції, нагадуємо споживачам прості, але надзвичайно важливі правила, які варто пам’ятати, коли ви плануєте купити новий мобільний телефон:

• Довіряйте тільки офіційним продавцям: це ключовий аспект для забезпечення належного захисту прав споживачів. Коли ви робите покупки як у стаціонарних закладах торгівлі, так і в онлайн-магазинах, обов’язково звертайте увагу на наявність повної інформації про продавця. Це включає назву компанії, її контактні дані, юридичну адресу та інші реквізити. Купівля у перевірених та офіційних точках продажу є гарантією того, що ви отримуєте оригінальний мобільний телефон, а також матимете можливість скористатися офіційним сервісом та реалізувати свої права споживача у разі виникнення проблем. Уникайте нелегальних ринків та неперевірених джерел, адже це може призвести до придбання підробок або пристроїв без належної гарантії на телефон.
• Уважно вивчіть інформацію про сам товар: перед тим як купити телефон, переконайтеся, що вся необхідна інформація про нього надана згідно з вимогами статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів». Це стосується технічних характеристик, країни виробника, терміну служби, гарантійних зобов’язань, наявності сертифікатів відповідності та інструкції з експлуатації українською мовою. Детальний огляд цієї інформації допоможе вам зробити обґрунтований вибір та переконатися у безпеці покупки. Не соромтеся ставити питання продавцю, якщо щось незрозуміло.
• Обов’язково вимагайте у продавця документ, що підтверджує оплату: фіскальний чек, розрахункова квитанція або інший платіжний документ є вашим основним доказом здійснення покупки. Цей документ необхідний для реалізації ваших прав споживача, зокрема у випадку обміну, повернення товару або пред’явлення претензій щодо якості. Також переконайтеся, що вам видали правильно заповнений гарантійний талон на мобільний телефон, адже гарантія на телефон є ключовою для подальшого обслуговування. Без цих документів довести факт купівлі та захистити свої права споживача буде значно складніше.

◀️ Ринковий нагляд щодо мобільних телефонів та інших радіоелектронних засобів в Україні здійснює Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку. Цей орган забезпечує контроль за відповідністю продукції встановленим стандартам та нормам.◀️ А у випадку, якщо порушено ваші права споживача, і суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів – звертайтесь до Держпродспоживслужби та її територіальних органів. Це державний орган, який стоїть на варті інтересів українських громадян та надає допомогу у вирішенні спорів з продавцями. Важливо знати, що у вас є механізми для відстоювання своїх законних інтересів. Пам’ятайте про своє право на зворотній зв’язок та розгляд скарг.📍 Контакти Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області:

• адреса – вул. Берегова, 24, м. Івано-Франківськ,
• електронна пошта – [email protected],
• електронна приймальня на веб-сайті управління – https://vetif.gov.ua/component/banners/click/36.html
• телефон для консультацій – (0342) 528398.