# МІНЕКОНОМІКИ ЗАПУСКАЄ ПЛАТФОРМУ “ПУЛЬС” ДЛЯ ЗБОРУ ЗВОРОТНОГО ЗВ’ЯЗКУ ВІД БІЗНЕСУ

**“Пульс” є частиною політики “Зроблено в Україні”, яку ініціював Президент Володимир Зеленський. Мета платформи — створити єдиний цифровий інструмент для прозорих відносин між державою та бізнесом для підвищення якості державних послуг**

[Пульс](https://pulse.gov.ua/) – онлайн платформа для збору відгуку від бізнесу про взаємодію з державою. Мета платформи — створити єдиний цифровий інструмент для прозорих відносин між державою та бізнесом для підвищення якості державних послуг. Тепер кожен підприємець може поставити оцінку послугам, які надає держава. На етапі бета-тестування можна оцінити 22 держоргани, поступово їхня кількість збільшуватиметься.

Система складатиметься з трьох компонентів — дашборду, інформаційного вікна та особистого кабінету.
1. **Дашборд **– інформаційна панель для прийняття управлінських рішень з ключовими показниками, яка дозволить швидко оцінити стан задоволеності державними послугами у зручному для аналізу та сприйняття форматі. Дашборди з оцінками від бізнесу та динамікою звернень публічні.
1. **В інформаційному вікні **для надання відгуку підприємці можуть лишити відгук про взаємодію з державними органами та повідомити про проблему, якщо вона виникла. Для цього потрібно авторизуватися будь-яким зручним способом — електронним підписом, через банк ID або Дія. Підпис.

Після цього підприємцю запропонують заповнити дві форми для оцінювання державних послуг на вибір — коротку та довгу.

Коротка — для оцінки базових критеріїв (умови відкриття / закриття бізнесу, відсутність незаконних перевірок, а також ще вісім показників) і оцінювання державного органу, з яким мали справу. Ці дані будуть використані для подальшого узагальнення проблематики та пріоритизації вирішення найвагоміших питань.

Довга — передбачає можливість більш конкретно поділитися досвідом і вказати, який орган влади та особа(и) перешкоджали підприємницькій діяльності. Ця форма опрацьовується інакше. Вона може бути спрямована або до Урядового контактного центру, де обробляється як звернення громадянина, або у складних випадках — до Ради бізнес-омбудсмена, якщо питання належать до її компетенцій.

3.** Особистий кабінет.** Після заповнення форми підприємець зможе відслідковувати статус її розгляду онлайн в особистому кабінеті – від моменту формування заявки до відповіді представника держави. Коли отримає відповідь, буде можливість оцінити весь процес опрацювання звернення від 1 до 10. Вхід до кабінету за посиланням: [https://pulse.gov.ua/faq](https://pulse.gov.ua/faq)

Більше інформації:[https://cutt.ly/YelAspvC](https://cutt.ly/YelAspvC?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTAAAR207mSoc_nrsRzNwSj2UD6tETbD01APDSnJU1IOYbAPgUQaLXPniox9mQM_aem_SwK5aUD_GMpBWTjC2q-mXA)