Міністерство охорони здоров’я України інформує про зміни у роботі з зверненнями громадян. Починаючи з 01 квітня 2025 року, всі питання, що стосуються сфери охорони здоров’я, будуть опрацьовуватися через телефонну «гарячу лінію» МОЗ за номером 0800-505-201. Це нововведення спрямоване на оптимізацію процесу розгляду звернень та забезпечення більш оперативної відповіді на запити громадян.

Зверніть увагу, що лінія за номером 0800-602-019 припинила свою роботу. Це означає, що для отримання інформації та консультацій з питань охорони здоров’я необхідно використовувати лише новий номер гарячої лінії. Міністерство охорони здоров’я закликає громадян бути уважними та використовувати актуальну контактну інформацію для зв’язку. Перехід на єдину гарячу лінію має покращити ефективність роботи з населенням та забезпечити більш швидке реагування на потреби громадян. Це також допоможе централізувати обробку запитів та уникнути дублювання інформації.

Мета цього нововведення – підвищення якості обслуговування та забезпечення прозорості у роботі з зверненнями. Гаряча лінія працюватиме для надання відповідей на різноманітні питання, включаючи консультації щодо медичних послуг, роз’яснення прав пацієнтів та допомогу у вирішенні спірних ситуацій. МОЗ також планує покращити систему контролю за якістю відповідей та забезпечити кваліфікованих операторів для надання інформації. Важливо відзначити, що ця зміна не впливає на можливість звернення до медичних закладів безпосередньо. Громадяни можуть, як і раніше, звертатися до лікарень та поліклінік для отримання медичної допомоги.

Міністерство охорони здоров’я України постійно працює над удосконаленням системи охорони здоров’я та забезпеченням кращого обслуговування для громадян. Впровадження єдиної гарячої лінії є ще одним кроком на шляху до покращення комунікації та підвищення ефективності роботи. У разі виникнення питань або потреби у додатковій інформації, громадяни можуть звертатися до гарячої лінії 0800-505-201.