Міністерство охорони здоров’я України інформує про важливі зміни у роботі гарячої лінії. З 1 квітня 2025 року всі звернення громадян, що стосуються питань охорони здоров’я, будуть прийматися та опрацьовуватися виключно через «гарячу лінію» МОЗ за номером 0800-505-201. Це оновлення спрямоване на покращення якості обслуговування та забезпечення більш оперативного реагування на запити громадян.

Перехід на єдиний номер гарячої лінії дозволить оптимізувати процес обробки звернень, централізувати інформацію та забезпечити більш ефективну комунікацію між громадянами та Міністерством. Громадяни зможуть отримати відповіді на свої питання, консультації та необхідну інформацію щодо медичних послуг, прав пацієнтів, вакцинації, профілактики захворювань та інших аспектів охорони здоров’я. Важливо відзначити, що нова лінія 0800-505-201 працюватиме за новим графіком, забезпечуючи доступність для громадян у зручний час. Міністерство охорони здоров’я закликає громадян зберігати спокій та звертатися за необхідною інформацією на вказаний номер.

Разом з цим нововведенням, Міністерство охорони здоров’я повідомляє про припинення роботи телефонної лінії за номером 0800-602-019. Усі звернення, що надходили на цей номер, з 1 квітня 2025 року не будуть прийматися. Громадянам рекомендується заздалегідь підготувати свої запитання та інформацію, необхідну для оперативного отримання відповіді від операторів гарячої лінії. Міністерство охорони здоров’я України прагне забезпечити максимальну прозорість та ефективність у своїй роботі, тому постійно вдосконалює систему обслуговування громадян.

Зміна номера гарячої лінії – це важливий крок на шляху до покращення взаємодії між Міністерством охорони здоров’я та громадянами. Ми рекомендуємо всім громадянам України запам’ятати новий номер гарячої лінії та використовувати його для отримання актуальної та достовірної інформації з питань охорони здоров’я. Міністерство охорони здоров’я України завжди на зв’язку, щоб забезпечити здоров’я та благополуччя українців. Звертайтеся за номером 0800-505-201 для отримання необхідної допомоги та консультацій.

Також, Міністерство охорони здоров’я України підготувало інформаційний плакат, який містить основні відомості про зміни у роботі гарячої лінії. Ви можете ознайомитися з ним нижче: