Міжрегіональний форум «Місія ЦНАП: діалог про важливе» зібрав представників громад Одеської, Миколаївської та Дніпропетровської областей у місті Одеса 19 вересня 2025 року. У заході взяли участь Ольга Гац, перший заступник Кілійського міського голови з питань діяльності виконавчих органів, та Людмила Бужацька, начальник центру-адміністратор центру надання адміністративних послуг виконавчого комітету Кілійської міської ради. Цей важливий форум став платформою для обміну досвідом та обговорення перспектив розвитку центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) як інституцій нового типу.

Організаторами цього конструктивного заходу виступили Всеукраїнська Асоціація ОТГ, Шведсько-Українська програма Polaris та Одеське регіональне відділення ВА ОТГ. Важливу роль у проведенні форуму відіграла участь голови Одеської обласної державної (військової) адміністрації Олега Кіпера, який підкреслив стратегічне значення роботи ЦНАП для держави.

Дискусія, що проходила у форматі модерування, об’єднала керівництво громад, очільників ЦНАП та профільних експертів. Основною метою було обговорення актуальних питань функціонування центрів надання адміністративних послуг, викликів, з якими стикаються фахівці, та пошук інноваційних рішень для подальшого розвитку. Особливу увагу було приділено механізмам покращення якості надання послуг громадянам та підвищення їх доступності. Фахівці обмінювалися практичним досвідом, аналізували успішні кейси та окреслювали шляхи подолання існуючих перешкод. Обговорення було спрямоване на те, щоб кожний ЦНАП міг стати ефективним інструментом для забезпечення потреб громадян у адміністративних послугах.

Учасники форуму висловили щиру подяку організаторам за створення продуктивної атмосфери та можливість відкрито обговорити нагальні проблеми, з якими стикаються центри надання адміністративних послуг. Підняття цих питань є надзвичайно важливим для забезпечення громадян актуальними та максимально доступними послугами. Розвиток ЦНАП є пріоритетним напрямком для модернізації державного управління, адже саме через ці центри відбувається безпосередня взаємодія держави та громадянина. Форум став важливим кроком у напрямку підвищення ефективності роботи ЦНАП та зміцнення довіри громадян до органів місцевого самоврядування.