Забезпечення доступності державних послуг для всіх категорій громадян є пріоритетним завданням сучасного суспільства. З цією метою у всіх Центрах обслуговування платників Волині запроваджено важливу інновацію, яка значно спростить комунікацію для осіб з порушенням слуху. Тепер, на прохання відвідувача, можна отримати професійні послуги сурдоперекладу на українську жестову мову або з неї. Це нововведення є свідченням системного підходу до створення інклюзивного середовища, де кожен громадянин може повноцінно взаємодіяти з державними установами, особливо у сфері фіскальних питань.

Ця важлива комунікаційна ініціатива стала можливою завдяки плідній співпраці з Українським товариством глухих (УТОГ). Сервіс, що реалізується за підтримки УТОГ, залучає висококваліфікованих перекладачів жестової мови, що гарантує точність та ефективність спілкування. Така синергія між Головним управлінням ДПС у Волинській області та Волинською обласною організацією УТОГ закріплена у спеціальному Договорі про співпрацю. Цей документ підкреслює спільні наміри сторін удосконалити формат надання адміністративних та консультаційних послуг людям з порушенням слуху, роблячи податкову службу ще ближчою та зрозумілішою для кожного, хто потребує допомоги у вирішенні податкових питань у Волині.

З 17 червня 2025 року жестомовні особи, які відвідують Центри обслуговування платників, мають унікальну можливість безперешкодно спілкуватися з податківцями за посередництвом онлайн-сурдоперекладача. Це значний крок вперед у подоланні комунікаційних бар’єрів та забезпеченні рівних прав для всіх платників податків у Волинській області. Впровадження таких послуг сурдоперекладу є прикладом того, як державні установи адаптуються до потреб суспільства, створюючи умови для комфортного та ефективного отримання необхідної інформації та допомоги. Ці послуги сурдоперекладу є частиною стратегії підвищення загальної доступності послуг.

Процес отримання допомоги від онлайн-сурдоперекладача є максимально простим та зрозумілим. Якщо ви потребуєте цієї послуги при замовленні адміністративних послуг у податковій службі Волині, достатньо повідомити про це спеціаліста у відповідному Центрі обслуговування платників. Співробітник податкової установи негайно підключить сервіс УТОГ та забезпечить відвідувачу з порушенням слуху режим відеозв’язку з професійним перекладачем жестової мови. Це гарантує конфіденційність та якість перекладу, дозволяючи повноцінно вирішити всі питання, пов’язані з оподаткуванням. Таким чином, доступність послуг виходить на новий рівень для всіх громадян.

Головне управління ДПС у Волинській області підкреслює, що податкова служба прагне враховувати особливості всіх платників податків. Мета – не лише надавати якісні послуги, а й усувати будь-які фізичні перепони та бар’єри у спілкуванні з податківцями. Ця ініціатива є частиною ширшої стратегії, спрямованої на побудову по-справжньому інклюзивного та відкритого суспільства, де кожен має рівні можливості доступу до державних ресурсів. Впровадження послуг сурдоперекладу демонструє активну позицію щодо підтримки соціально вразливих груп населення та постійне вдосконалення сервісу для всіх громадян, незалежно від їхніх фізичних можливостей. Це робить отримання податкових послуг набагато простішим та ефективнішим.

« повернутися