Ми не лише навчаємось, а й ділимося власними напрацюваннями! Нещодавно у Львові відбувся дводенний тренінг, спрямований на вдосконалення управлінських навичок для керівників Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) з 19 областей України. Учасники мали змогу обмінятися досвідом та ознайомитися з кращими практиками у сфері надання адміністративних послуг.

Представники ЦНАП Новояворівської громади долучилися до платформи професійного розвитку в рамках шведсько-української Програми Polaris. Їхня мета – поділитися досвідом організації та функціонування Мобільного ЦНАПу. Це стало чудовою нагодою для обміну знаннями та пошуку нових рішень. Мобільний ЦНАП – це інноваційне рішення, яке забезпечує доступ до адміністративних послуг для мешканців віддалених територій, осіб з обмеженими можливостями або тих, хто з певних причин не може відвідати стаціонарний офіс.

Під час тренінгу було розглянуто багато важливих аспектів роботи ЦНАПів, включаючи покращення якості обслуговування, оптимізацію процесів та впровадження сучасних технологій. Особлива увага приділялася питанням взаємодії з громадянами та підвищенню їхньої задоволеності. Учасники мали змогу взяти участь у практичних семінарах, обговорити проблемні питання та отримати корисні поради від експертів.

Представники Новояворівської громади презентували свій досвід створення та функціонування Мобільного ЦНАПу, поділившись особливостями організації виїзних прийомів, забезпечення мобільності та надання послуг у віддалених населених пунктах. Їхній досвід включав у себе розповідь про виклики, з якими вони стикалися, та способи їх подолання. Вони наголосили на важливості врахування потреб місцевого населення та забезпечення максимальної доступності адміністративних послуг.

Впевнені, що обмін досвідом та представлення наших напрацювань стане корисним для колег з інших регіонів. Це допоможе уникнути типових помилок, надихне на нові ідеї та запропонує практичні рішення для створення або вдосконалення мобільних офісів у своїх громадах. Ми віримо, що спільними зусиллями ми зможемо зробити адміністративні послуги більш доступними та зручними для всіх українців. Ми відкриті до співпраці, впроваджуємо інновації та раді ділитися тим, що працює!