Новини громади

З 17 по 19 вересня 2025 року заступник начальника Управління адміністративних послуг Олександр ПІКУЛИЦЬКИЙ брав участь у тренінгу, присвяченому ролі мобільних центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) у воєнний час. Захід, що проходив у Києві, був організований Програмою розвитку ООН (ПРООН) в Україні спільно з Міністерством цифрової трансформації України. Ця ініціатива спрямована на покращення доступності послуг для громадян.

Протягом трьох насичених днів учасники тренінгу детально ознайомилися з рекомендаціями щодо функціонування сервісів «Мобільний ЦНАП» та «Мобільний адміністратор». Особливу увагу приділили викликам, що виникають під час виїзного обслуговування, та відпрацювали практичні кейси надання адміністративних послуг. Тренінг сприяв поглибленню знань та навичок учасників, зокрема у впевненій поведінці у конфліктних ситуаціях, що є надзвичайно важливим у сучасному середовищі.

Тренінг переконливо підкреслив критичну роль мобільних центрів у розширенні доступу до адміністративних послуг для всіх громадян. Це особливо актуально для мешканців сільських та віддалених районів, які часто стикаються з обмеженою доступністю стандартних відділень ЦНАП. Запровадження та розвиток мобільних форматів допоможе подолати географічні та логістичні бар’єри, забезпечуючи рівний доступ до важливих державних сервісів.

Ми висловлюємо щиру подяку організаторам заходу за цінну можливість долучитися до такого важливого обговорення та обміну практичним досвідом. Такі заходи сприяють підвищенню ефективності роботи ЦНАП та покращенню якості надання послуг громадянам, особливо в умовах воєнного стану, коли гнучкість та мобільність є ключовими. Розвиток мобільних ЦНАП є стратегічним кроком для забезпечення сталості та доступності адміністративних послуг.

За повідомленням Управління надання адміністративних послуг РМР.