Міністерство цифрової трансформації України у співпраці з партнерами ініціювало важливий проєкт, що охоплює серію освітніх відео під назвою «Чесно про безбар’єрність у ЦНАП». Ця серія покликана детально продемонструвати, як українські громади крок за кроком трансформують свої центри надання адміністративних послуг (ЦНАП), аби забезпечити комфортний та швидкий доступ до державних послуг для кожного громадянина.

Зміна мислення та впровадження аудиту безбар’єрності

Ключовим етапом у процесі створення зручних та доступних ЦНАПів є проведення ретельного аудиту. Саме з цього починається реалізація проєкту «Безбар’єрний ЦНАП». Важливо спиратися на глибоку експертизу фахівців у сфері безбар’єрності.

В рамках проєкту було підготовлено серію інформаційних відеоматеріалів, присвячених безбар’єрності в Україні, зокрема, в контексті діяльності ЦНАПів. Ці відео пояснюють принципи роботи аудиту, як його результати сприяють покращенню простору для всіх груп населення, і з чого загалом починається впровадження безбар’єрності. Також надаються поради щодо найпоширеніших помилок та практичні рекомендації для створення дійсно зручних та доступних приміщень.

Про детальний досвід проходження аудиту, типові проблеми, з якими стикаються громади, та практичні поради для їх вирішення, ви можете дізнатися з першого випуску серії «Чесно про безбар’єрність у ЦНАП». У цьому випуску своїм досвідом ділиться Віталій Пчолкін, виконавчий директор ГО «Група Активної Реабілітації», член правління громадської спілки «Ліга сильних» та засновник проєкту «ІнваФішки».

Протягом першого півріччя 2025 року експерти провели оцінку будівель та процесів надання послуг у ЦНАПах 14 громад. Метою перевірки було виявлення існуючих бар’єрів та визначення необхідних змін. Громади отримуватимуть супровід протягом року для поступового впровадження цих змін. Це включає як фізичну адаптацію приміщень, так і оновлення навігаційних елементів та санітарних вузлів.

За підсумками аудиту експерти розроблять чекліст показників безбар’єрності, спеціально адаптований до потреб українських громад, а також практичний «Гайд із безбар’єрності для ЦНАП». Учасники проєкту, що реалізується в межах Програми EGAP, надаватимуть допомогу в усуненні виявлених недоліків та впровадженні експертних рекомендацій для покращення функціональності ЦНАПів.

Проведення аудиту вже зараз дозволяє громадам діяти більш цілеспрямовано та системно. Його результати стануть основою для розробки уніфікованої методології оцінки доступності ЦНАПів на території всієї України.

Стан впровадження безбар’єрності в ЦНАПах: актуальні цифри

• В Україні функціонує 4 619 ЦНАПів, з яких 94% продовжують надавати послуги навіть в умовах воєнного стану.
• Лише 23% приміщень ЦНАПів повністю відповідають усім вимогам безбар’єрності.
• 71% закладів облаштовані з урахуванням потреб осіб з інвалідністю.

Україна активно працює над досягненням 100% інформаційної, просторової та цифрової безбар’єрності. Завдяки прозорому аудиту, підтримці партнерів та самовідданості експертів відбувається трансформація мислення та фізичних просторів, щоб державні послуги стали максимально зручними для всіх громадян.

Слідкуйте за новими випусками серії та долучайтеся до процесу позитивних змін.

Аудит безбар’єрності ЦНАП проводиться у рамках Програми EGAP, що реалізується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії 🇨🇭, у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України. Робота виконується згідно з планом заходів на 2025–2026 роки з реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні до 2030 року, як частина флагманського проєкту Мінцифри «Безбар’єрний ЦНАП».

Проєкт «Безбар`єрний ЦНАП» є частиною Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні, ініційованої першою леді Оленою Зеленською.