03.04.2025 15:03

Відділ транспорту міської ради оперативно відреагував на скаргу громадянки Надії П., яка надійшла до відділу комунікації 15-80 1 квітня поточного року. Скарг стосувалася ненадання допомоги пасажирці з дитиною у візочку. За результатами проведеної перевірки, факти, викладені у скарзі, підтвердилися частково, що свідчить про важливість реагування на звернення громадян та контролю за дотриманням правил перевезень.

Згідно з результатами перевірки, 1 квітня о 13:07 на зупинці «Обласна лікарня» водій автобуса VDL «Амбассадор-200» д/н АС15885НР, що належить ТзОВ ВТП “Санрайз” ЛТД, відмовив у допомозі пасажирці з коляскою при висадці з автобуса. Водію було зроблено зауваження щодо обов’язкового надання допомоги маломобільним групам населення. Незважаючи на несправність апарелі, на яку посилався водій, перевірка показала, що все обладнання для посадки та висадки маломобільних громадян (пандуси, апарелі, кнопки виклику) на автобусах маршруту № 2 є справним. Це підкреслює важливість технічного обслуговування та готовності водіїв до роботи з відповідним обладнанням.

ТзОВ ВТП “Санрайз” ЛТД вжило дисциплінарних заходів щодо водія. За порушення правил надання послуг на пасажирському транспорті, водієві було оголошено сувору догану та позбавлено місячної премії. Крім того, його попередили про неприпустимість повторних порушень. Такі дії демонструють відповідальний підхід підприємства до забезпечення якісного обслуговування пасажирів та дотримання встановлених норм.

Крім того, з усіма водіями підприємства було проведено додаткові інструктажі щодо неухильного дотримання Правил надання послуг та необхідності особливої уваги до маломобільних пасажирів, людей похилого віку та дітей. Водіїв було попереджено про недопустимість подібної поведінки під час роботи на лінії, а також запроваджено штрафні санкції за виявлені порушення. Ці заходи спрямовані на покращення обслуговування та забезпечення комфорту для всіх пасажирів.

Вжиті заходи підкреслюють важливість забезпечення доступного та комфортного транспорту для всіх громадян, включаючи маломобільні групи населення. Міська рада та відповідні підприємства продовжуватимуть контролювати ситуацію та вживати необхідних заходів для покращення якості перевезень.

Відділ транспорту