Резерв+: Нові можливості для батьків дітей з інвалідністю – як отримати відстрочку онлайн

Кабінет Міністрів України впроваджує важливі оновлення у застосунку Резерв+, які значно полегшать життя батькам дітей з інвалідністю. Відтепер процес подання запиту на відстрочку від мобілізації стає значно простішим та доступнішим. Завдяки новій функції, батьки можуть подати запит онлайн, уникаючи необхідності стояти в чергах та збирати численні довідки. Система автоматично звірятиме надані дані з інформаційними ресурсами Міністерства соціальної політики України, забезпечуючи швидку перевірку. У разі виявлення невідповідностей, користувач отримає чіткі інструкції щодо виправлення помилок. Ця ініціатива покликана спростити процедуру та забезпечити своєчасне отримання необхідної відстрочки для тих, хто її потребує.

Хто може скористатися новою послугою

Оновлена функціональність у Резерв+ призначена для військовозобов’язаних громадян, які є батьками дітей з інвалідністю. Це стосується як неповнолітніх дітей, так і повнолітніх, яким встановлено інвалідність. Ключовою вимогою є наявність актуальної інформації про статус інвалідності дитини в інформаційних системах Мінсоцполітики. Без цієї бази даних, система не зможе здійснити верифікацію, що може призвести до відмови у запиті.

Як працює механізм подання запиту

Перш за все, переконайтеся, що ваш застосунок Резерв+ оновлено до останньої версії. Розробники наполегливо рекомендують також увімкнути функцію автоматичного оновлення, щоб завжди мати доступ до найактуальнішої версії програми.

1. Авторизуйтеся у застосунку Резерв+.
2. На головному екрані натисніть на меню з трьома крапками.
3. Оберіть пункт «Подати запит на відстрочку».
4. Виберіть відповідну категорію: «Батьки повнолітньої дитини з інвалідністю» або «Батьки дитини з інвалідністю до 18 років».
5. Надішліть заповнений запит та очікуйте на сповіщення про результат його обробки.

Можливі причини відмови та шляхи їх вирішення

Іноді користувачі можуть зіткнутися з відмовою у запиті. Найчастіше це пов’язано з неточностями або відсутністю даних у системах Мінсоцполітики. Ось найпоширеніші причини та рекомендації:

• «Не знайшли неповнолітню дитину з інвалідністю»: Ця проблема може виникнути через відсутність даних про дитину в системах Мінсоцполітики або через помилки в персональних даних, таких як неправильний РНОКПП (ІПН), серія або номер ID картки чи свідоцтва про народження.
• «Не вдалося отримати дані про інвалідність вашої дитини»: Ймовірна причина – відсутність актуальної інформації про продовження строку інвалідності.
• «Дитину знайдено в ЄІССС, але даних про інвалідність немає»: Дані про дитину присутні, але потребують оновлення або доповнення інформацією про її статус інвалідності.

Куди звертатися для актуалізації даних

Для внесення або оновлення інформації в системах Мінсоцполітики, зокрема у Централізованому банку даних з проблем інвалідності (ЦБІ), зверніться до:

• Будь-якого Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП).
• Органу соціального захисту населення (ОСЗН) за місцем вашої реєстрації.

Важливо зазначити, що при зверненні до ЦНАП, вам потрібно буде подати заяву на оновлення даних, після чого ЦНАП передасть документи до ОСЗН для обробки. Звернення безпосередньо до ОСЗН може прискорити процес, оскільки їхні фахівці мають технічну можливість оперативно вносити дані до системи. Також актуалізувати дані можна онлайн через Електронний кабінет особи з інвалідністю. Якщо ваша дитина ще не облікована в ЦБІ, необхідно пройти процедуру первинної реєстрації.

Які документи потрібні для оновлення інформації

Під час візиту до ЦНАП або ОСЗН, будьте готові надати оригінали наступних документів:

• РНОКПП дитини (за наявності).
• Свідоцтво про народження або ID картка дитини.
• Для неповнолітніх дітей з інвалідністю: медичний висновок за формою № 080/о.
• Для повнолітніх дітей з інвалідністю: довідка до акта огляду МСЕК за формою № 157-1/о.
• РНОКПП одного з батьків або законного представника.
• Витяг про зареєстроване місце проживання (перебування).
• Пенсійне посвідчення (за наявності).

При використанні Електронного кабінету особи з інвалідністю, необхідно буде завантажити скан-копії зазначених документів.

Перевірка коректності внесених даних

Ретельно перевіряйте правильність внесених даних, адже помилки можуть стати причиною відмови. Зверніть увагу на:

• Регістр символів (великі/малі літери).
• Використання кирилиці замість латиниці.
• Наявність або відсутність пробілів та тире у серіях та номерах документів.

Наприклад, серія свідоцтва про народження зазвичай складається з великих українських літер із тире (I-АК), а номер – лише з цифр (12345). Медичний висновок повинен містити номер документа, дати огляду та оформлення, а також термін дії (або вказівку «безстроково»).

Важливо: якщо інвалідність повнолітній особі встановлено до 01.01.2025, номер медичного висновку має бути внесений як числовий (без літер, символів та розділових знаків). Також необхідно вказати групу інвалідності, її причину, дати огляду, оформлення та термін дії.

Для осіб, яким інвалідність встановлено після 01.01.2025, інформація має відображатися в Єдиній інформаційній системі соціальної сфери (ЄІССС). Якщо дані не з’являються, звірте свої персональні дані з рішенням експертної команди з оцінювання повсякденного функціонування (ЕКОПФО). У разі розбіжностей, зверніться до медичного закладу, де проводилося оцінювання, для внесення коректив.