Міністерство розвитку громад та територій України активно працює над підвищенням стандартів обслуговування населення. З цією метою було розроблено спеціальний опитувальник для надавачів послуг. Цей інструмент покликаний визначити актуальні потреби у навчанні, зокрема, щодо покращення навичок спілкування, формування толерантного ставлення та використання чутливої мови у професійній діяльності. Мета – забезпечити якісне та інклюзивне обслуговування громадян у різних сферах.

• Опитувальник охоплює ключові напрямки надання послуг, включаючи транспортні послуги, що є критично важливими для мобільності населення.

• Також значна увага приділяється туристичним послугам, де якість комунікації та гостинність формують імідж країни.

• Сфера комунальних послуг також є пріоритетною, адже від ефективності взаємодії з мешканцями залежить комфорт міського середовища.

• Окремо розглядаються адміністративні послуги, а також сфери будівництва, архітектури та містобудування, де прозорість та професіоналізм є надзвичайно важливими. Це навчання для надавачів послуг сприятиме загальному покращенню якості життя.

Запрошуємо всіх зацікавлених надавачів послуг пройти опитування за посиланням: https://forms.gle/wnSp7p4UxKcBMNTk9. Ваші відповіді допоможуть сформувати ефективні навчальні програми.

За результатами цього дослідження буде підготовлено та надіслано перелік спеціалізованих тренінгових матеріалів. Ці матеріали будуть сфокусовані на питаннях безбар’єрності, що є ключовим елементом сучасної системи надання послуг, спрямованої на задоволення потреб усіх верств населення. Очікуємо, що це сприятиме підвищенню професійної компетентності фахівців.

« повернутися