Міністерство розвитку громад та територій розробило важливий опитувальник для надавачів послуг. Його мета – визначити їхні потреби у навчанні, зокрема, щодо таких важливих аспектів, як ефективне спілкування, толерантність та використання чутливої мови. Це ініціатива спрямована на покращення якості надання послуг у різних сферах.

Опитувальник охоплює ключові напрямки діяльності, де важлива взаємодія з громадянами, включаючи:

• Транспортні послуги: покращення комунікації з пасажирами, особливо з вразливих груп.

• Туристичні послуги: створення гостинного та інклюзивного середовища для всіх туристів.

• Комунальні послуги: забезпечення зрозумілої та доступної комунікації з мешканцями.

• Адміністративні послуги, а також сфери будівництва, архітектури та містобудування: підвищення рівня професіоналізму та емпатії у співробітників.

Заповнення цього опитувальника є першим кроком до впровадження комплексних тренінгів. За результатами наданих відповідей буде сформовано перелік найнеобхідніших навчальних матеріалів у сфері безбар’єрності. Ці матеріали допоможуть фахівцям, що безпосередньо надають послуги, краще розуміти та задовольняти потреби різних верств населення, створюючи більш інклюзивне суспільство. Взяти участь в опитуванні можна за посиланням: https://forms.gle/wnSp7p4UxKcBMNTk9. Ваша участь є цінною для формування майбутніх навчальних програм, спрямованих на підвищення якості обслуговування та забезпечення рівних можливостей для всіх громадян.

« повернутися