Міністерство розвитку громад та територій України ініціювало важливе опитування для всіх надавачів послуг. Це опитування спрямоване на покращення якості обслуговування громадян та створення більш інклюзивного середовища.

Головна мета цього дослідження – всебічно визначити актуальні потреби фахівців у навчальних програмах, що стосуються питань безбар’єрності. Особлива увага приділяється навичкам ефективної комунікації, розвитку толерантності та коректному використанню чутливої мови під час взаємодії з клієнтами. Розуміння цих аспектів є ключовим для забезпечення рівного доступу до послуг для всіх верств населення.

Опитування охоплює широке коло надавачів послуг, зокрема:

• працівників транспортної галузі;

• представників туристичного бізнесу;

• співробітників комунальних служб;

• фахівців у сфері адміністративних послуг, будівництва, архітектури та містобудування.

Долучитися до опитування можна за цим посиланням: https://forms.gle/wnSp7p4UxKcBMNTk9. Ваша участь допоможе зробити послуги більш доступними для всіх.

На основі отриманих результатів опитування, Міністерство розвитку громад та територій України планує сформувати комплексний перелік актуальних тренінгових матеріалів. Ці матеріали будуть спеціально розроблені для підвищення компетентності фахівців у сфері безбар’єрності та сприятимуть їх подальшому використанню для покращення надання послуг.

« повернутися