У 2024 році заборону на штрафування за несплату комунальних послуг продовжено лише на тимчасово окупованих територіях та в зонах бойових дій, згідно з переліком, затвердженим Міністерством з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій (до припинення бойових дій, завершення тимчасової окупації), або якщо нерухоме майно споживача було пошкоджено внаслідок воєнних дій, за умови інформування виконавця комунальної послуги. Також заборонено нарахування плати за житлово-комунальні послуги з початку до завершення тимчасової окупації територій, включених до переліку тимчасово окупованих Російською Федерацією територій України, та стягнення заборгованості за ці послуги, що виникла після 24 лютого 2022 року, за відповідний період окупації, споживачів та членів їх сімей на цій території.

Для решти території України постанова Кабміну від 29 грудня 2023 року №1405 відновила:

– нарахування штрафів і пені за несплату житлово-комунальних послуг;

– стягнення заборгованості за ЖКП через суд;

– можливість відключення від комунальних послуг боржників, які не оплачують ЖКП або оплатили їх не в повному обсязі.

У разі несвоєчасної оплати ЖКП, на суму боргу нараховується пеня, розмір якої вказано в договорі з постачальником послуги.

Пеня не може перевищувати 0,01% від суми боргу за кожен день прострочення. Загальний розмір пені не повинен перевищувати 100% від суми боргу.

Важливо: згідно зі ст. 7 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги», споживачі мають право не сплачувати вартість комунальних послуг (крім теплової енергії) у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) протягом понад 30 календарних днів, за умови документального підтвердження, згідно з умовами договорів про надання комунальних послуг.

Для цього необхідно звернутися із заявою до постачальника послуг та надати довідку про відсутність у помешканні. Документи можна надіслати онлайн або поштою. Проте, за опалення та управління багатоквартирним будинком доведеться сплатити, навіть якщо споживач не проживає у квартирі понад 30 днів.

Щоб уникнути нарахувань за комунальні послуги, необхідно надати виконавцю комунальних послуг, управителю багатоквартирного будинку або іншій уповноваженій особі у паперовій або електронній формі:

– довідку про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи або інші документи, що підтверджують відсутність у житловому приміщенні, в якому вони є споживачами на підставі укладених договорів

– документи, що підтверджують перетин державного кордону України у відповідний період

– документи, що підтверджують пошкодження нерухомого майна внаслідок воєнних дій.

У разі порушення прав споживачів, звертайтеся до Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області: вул. Берегова, 24, м.Івано-Франківськ, або надсилайте заяву: поштою, електронною поштою – [email protected], Контактний телефон: 0342-52-83-98.