Як спілкуватися з ветеранами та ветеранками з порушеннями зору, слуху та мовлення: поради експертів

Після повернення з війни, багато Захисників та Захисниць стикаються з наслідками поранень та пережитого досвіду. Ці наслідки можуть проявлятися у порушеннях зору, слуху, мовлення або психічного здоров’я. Надзвичайно важливо розуміти та враховувати ці особливості у спілкуванні, щоб забезпечити комфорт та взаєморозуміння.

Ці прості, але ефективні рекомендації взяті з «Довідника безбар’єрності» – ініціативи, започаткованої першою леді Оленою Зеленською.

✨ Особливості спілкування з ветеранами/ветеранками з порушеннями зору:

* **При зустрічі:** Завжди представляйтеся та називайте людей, які з вами. За потреби, коротко опишіть оточення.
* **Контакт:** Запропонуйте людині свою руку для орієнтації. Звертайтеся безпосередньо до ветерана/ветеранки, а не до його/її супутника.
* **Читання:** Якщо ви читаєте для людини з вадами зору, спочатку повідомте, що саме ви збираєтеся читати. Не пропускайте інформацію, якщо вас про це не просять.

✨ Особливості спілкування з ветеранами/ветеранками з порушеннями слуху:

* **Візуальний контакт:** Завжди дивіться на співрозмовника під час розмови. Чітко й лаконічно висловлюйте свої думки.
* **Привернення уваги:** Назвіть людину на ім’я. Можна обережно привернути увагу помахом руки або легким дотиком до плеча. Уникайте несподіваних дій.
* **Мова:** Говоріть рівно, не надто акцентуючи. Якщо вас просять повторити, спробуйте перефразувати.
* **Чіткість:** Не затуляйте обличчя руками, волоссям чи іншими предметами, оскільки багато людей з порушеннями слуху читають по губах.
* **Плавність діалогу:** Не змінюйте тему раптово. Використовуйте фрази-переходи, наприклад: «Добре, тепер ми можемо обговорити…».
* **Запис:** Для кращого сприйняття, інформацію з числами або адресами краще записувати.
* **Альтернативні методи:** Запитайте, чи не буде зручніше спілкуватися в письмовій формі.

✨ Особливості комунікації з ветеранами/ветеранками з порушеннями мовлення:

* **Уважність:** Не перебивайте. Говоріть лише тоді, коли людина закінчила свою думку. Будьте терплячими.
* **Підтримка:** Не виправляйте та не закінчуйте речення за співрозмовника. Не намагайтеся прискорити розмову.
* **Ясність:** Якщо ви не зрозуміли, не вдавайте, що зрозуміли. Краще перепитати. Підтримуйте візуальний контакт.

✨ Особливості спілкування з ветеранами/ветеранками з ментальними порушеннями:

* **Індивідуальність:** Спілкуйтеся з кожною людиною як з особистістю. Не робіть висновків на основі стереотипів.
* **Сприйняття:** Не слід вважати, що люди з ментальними порушеннями потребують особливого ставлення. Міф про схильність таких людей до насильства є хибним.

🤝 Застосування цих простих правил допоможе вибудувати взаємоповагу, довіру та уникнути зайвого стресу для наших Захисників і Захисниць. Пам’ятайте про важливість безбар’єрної комунікації!

Тетяна Ломакіна Безбар’єрність
Наталія Калмикова / Nataliia Kalmykova
Руслан Приходько
Юля Кіріллова
Фархад Фархадов
Oleg Shymanskyi

#поважай_та_дій #ПолітикаГероїв