🔷Майже в кожного з нас у колі рідних або знайомих є людина, яка нині боронить Україну або вже повернулася з війни. Один із найбільших викликів, із якими зіштовхуються Захисники та Захисниці після повернення – наслідки поранень і пережитого досвіду, зокрема набуті порушення зору, слуху, мовлення чи психічного здоров’я. ❗️У спілкуванні з такими людьми потрібно не ігнорувати, а навпаки враховувати ці особливості й вчитися правильно комунікувати з ними. 👇Ось прості, але дуже важливі рекомендації з “Довідника безбар’єрності” – ініціативи й флагманського проєкту першої леді Олени Зеленської.

🔷Особливості спілкування з ветеранами/ветеранками, які мають порушення зору:

☑️При зустрічі обов’язково назвіть себе та людей, які з вами. Можете описати місце, де ви перебуваєте (якщо це буде доречно).
☑️Можете запропонувати людині свою руку.
☑️Завжди звертайтеся напряму до неї, а не до її супровідника.
☑️Якщо ви читаєте для людини, яка погано бачить, спочатку розкажіть їй про те, що ви збираєтеся читати. Не пропускайте інформацію, якщо вас про це не попросять.

🔷Особливості спілкування з ветеранами/ветеранками, які мають порушення слуху:

☑️Розмовляючи з людиною, дивіться на неї.
☑️Щоб привернути увагу людини, назвіть її ім’я. Можна помахати їй рукою або легенько постукати по плечу, але це не має бути несподівано. Намагайтеся встановити зоровий контакт, висловлюйте свою думку чітко й лаконічно.
☑️Говоріть рівно, не варто надмірно підкреслювати що-небудь.
☑️Якщо вас просять кількаразово повторити щось, спробуйте перефразувати сказане.
☑️Не затуляйте своє обличчя руками, волоссям чи будь-якими предметами (часто люди з порушеннями слуху чудово читають по губах).
☑️Не змінюйте тему розмови без попередження. Використовуйте фрази-містки на кшталт: “Добре, тепер ми можемо обговорити…”
☑️Запитайте, чи не буде простіше підтримувати зв’язок у переписці.
☑️Інформацію, яка містить число чи адресу, краще написати.

🔷Особливості комунікації з ветеранами/ветеранками, які мають порушення мовлення:

☑️Не ігноруйте, не перебивайте людину, починайте говорити лише тоді, коли переконаєтеся, що вона договорила.
☑️Уважно вислухайте її, будьте терплячими, зачекайте поки людина сама закінчить фразу.
☑️Не виправляйте і не закінчуйте думку за неї.
☑️Не намагайтеся пришвидшити розмову.
☑️Не удавайте, що зрозуміли людину, якщо насправді це не так, – краще перепитати.
☑️Підтримуйте візуальний контакт.

🔷Особливості спілкування з ветеранами/ветеранками, які мають ментальні порушення:

☑️Не треба думати, що людина, яка має ментальні порушення, обов’язково потребує спеціального поводження.
☑️Спілкуйтеся з нею як з особистістю. Не варто робити передчасних висновків на основі досвіду спілкування з іншими людьми, які мають такий самий діагноз.
☑️Думка, що люди, які мають проблеми, пов’язані із ментальним здоров’ям, більше за інших схильні до насильства – міф.

🤝Ці методи допоможуть вибудувати взаємоповагу й довіру із Захисниками та Захисницями, а також не спричиняти додаткового стресу й дискомфорту.

#поважай_та_дій #ПолітикаГероїв