🔷Майже кожна українська родина має військового або військовослужбовицю, яка захищає Батьківщину або вже повернулася додому. Однією з найскладніших проблем, з якими стикаються наші Захисники та Захисниці після повернення, є наслідки отриманих поранень та пережитого досвіду. Особливо це стосується порушень зору, слуху, мовлення або психічного здоров’я.

❗️Важливо розуміти, що спілкуючись з такими людьми, не слід ігнорувати їхні особливості, а навпаки – потрібно враховувати їх та навчатися правильно комунікувати. Це допоможе створити атмосферу взаєморозуміння та підтримки.

👇Представляємо прості, але надзвичайно важливі рекомендації з “Довідника безбар’єрності” – ініціативи та флагманського проєкту першої леді України Олени Зеленської. Ці поради допоможуть зробити спілкування комфортнішим для всіх.

🔷Особливості спілкування з ветеранами та ветеранками, які мають порушення зору:

☑️Під час зустрічі обов’язково представтеся самі та назвіть тих, хто з вами. За потреби, опишіть місце, де ви перебуваєте, щоб створити повну картину.
☑️Запропонуйте людині свою руку, щоб допомогти їй зорієнтуватися.
☑️Завжди звертайтеся безпосередньо до ветерана чи ветеранки, а не до їхнього супровідника.
☑️Якщо ви читаєте для людини з вадами зору, спершу коротко розкажіть, про що піде мова. Не пропускайте жодної інформації, якщо вас про це не попросять.

🔷Особливості спілкування з ветеранами та ветеранками, які мають порушення слуху:

☑️Під час розмови завжди дивіться на співрозмовника.
☑️Щоб привернути увагу, назвіть людину на ім’я. Можна легенько торкнутися плеча або помахати рукою, але робіть це несподівано. Намагайтеся встановити зоровий контакт, висловлюйте свої думки чітко та лаконічно.
☑️Говоріть рівним тоном, не варто надмірно наголошувати на чомусь.
☑️Якщо вас просять повторити сказане, спробуйте перефразувати свою думку.
☑️Не закривайте обличчя руками, волоссям або будь-якими предметами, адже багато людей з вадами слуху чудово читають по губах.
☑️Уникайте раптової зміни теми розмови. Використовуйте фрази-переходи, наприклад: “Добре, тепер ми можемо перейти до обговорення…”
☑️Запитайте, чи зручніше було б спілкуватися в письмовій формі.
☑️Інформацію, що містить цифри, адреси чи важливі деталі, краще записати.

🔷Особливості комунікації з ветеранами та ветеранками, які мають порушення мовлення:

☑️Не ігноруйте і не перебивайте співрозмовника. Починайте говорити тільки тоді, коли переконаєтеся, що людина завершила свою думку.
☑️Уважно вислухайте, будьте терплячими, зачекайте, поки людина сама закінчить речення.
☑️Не виправляйте і не намагайтеся закінчити думку за неї.
☑️Не намагайтеся прискорити розмову.
☑️Не вдавайте, що зрозуміли, якщо насправді це не так. Краще перепитати, щоб уникнути непорозумінь.
☑️Підтримуйте візуальний контакт.

🔷Особливості спілкування з ветеранами та ветеранками, які мають ментальні порушення:

☑️Не варто вважати, що людина з ментальними порушеннями обов’язково потребує особливого ставлення.
☑️Спілкуйтеся з нею як з особистістю. Уникайте передчасних висновків, заснованих на досвіді спілкування з іншими людьми з подібними діагнозами.
☑️Розвінчуємо міф: люди з ментальними розладами не є більш схильними до насильства, ніж інші.

🤝Застосування цих методів допоможе побудувати взаємну повагу та довіру з нашими Захисниками та Захисницями, мінімізуючи додатковий стрес та дискомфорт. #поважай_та_дій #ПолітикаГероїв