В Україні значно спрощено процес оформлення базової соціальної допомоги завдяки інтеграції цієї послуги в популярний державний застосунок «Дія». Тепер українці можуть отримати доступ до п’яти ключових видів державної допомоги, об’єднаних в одну комплексну послугу, що усуває необхідність у поданні окремих документів для кожного виду виплат. Це значний крок до цифровізації соціальних послуг та полегшення доступу до них для громадян.

Процедура оформлення базової соціальної допомоги в «Дії» є інтуїтивно зрозумілою та максимально зручною. Для початку користувачам необхідно оновити застосунок «Дія» до останньої версії та пройти авторизацію. Далі, слід перейти до розділу «Сервіси», обрати «Допомога від держави», потім «Базова соціальна допомога» та натиснути «Отримати допомогу». Після цього система проведе автоматичний розрахунок щомісячної суми допомоги, про що користувач отримає сповіщення. Наступним кроком є погодження розрахунку та натискання кнопки «Подати заяву», де потрібно обрати «Дія.Картку» як спосіб отримання. Важливою частиною процесу є підтвердження відмови від інших видів допомоги, оскільки всі вони будуть об’єднані в єдину виплату. Заява має бути підписана за допомогою «Дія.Підпису», а також необхідно надіслати запрошення для підпису повнолітнім членам родини. Після того, як усі необхідні підписи будуть зібрані, заява автоматично надсилається на розгляд. У разі схвалення, користувач отримає сповіщення про призначення допомоги.

Розрахунок виплат здійснюється індивідуально для кожної родини, враховуючи її склад та рівень доходу. Впровадження єдиних критеріїв для всіх забезпечує прозорість та справедливість процесу прийняття рішень. Наразі скористатися новою послугою можуть громадяни, які вже отримують допомогу малозабезпеченим сім’ям, виплати на дітей одиноким матерям, або тимчасову допомогу дітям, чиї батьки ухиляються від сплати аліментів чи чиє місцезнаходження невідоме. Ці категорії були обрані як пілотні для тестування та вдосконалення системи.

Важливо зазначити, що з 1 жовтня 2025 року планується розширення експериментального проєкту. Це означає, що послуга стане доступною для значно ширшого кола осіб, які відповідають критеріям отримання базової соціальної допомоги. Це крок до ще більшої доступності та ефективності соціальної підтримки в Україні.

Однак, існують певні обмеження. Послуга недоступна для осіб, які перебувають на тимчасово окупованих територіях України, у зоні активних бойових дій або за кордоном. Це пов’язано з логістичними та безпековими міркуваннями, а також технічними можливостями системи.