В умовах повномасштабної війни Росії проти України, пільги ветеранам війни стають критично важливими. Триває активна робота з оцифрування соціальних послуг, щоб ветерани, які захищають країну, могли легко та швидко скористатися ними. Оформлення пільг ветеранам війни на житлово-комунальні послуги є особливо актуальним, оскільки багато ветеранів перебувають на реабілітації або безпосередньо на передовій.

У зв’язку з цим, запроваджено експериментальний проєкт для спрощення процедури звернення за пільгами ветеранам війни на оплату житлово-комунальних послуг (ЖКП). Цей проєкт дозволяє подавати спрощену заяву на отримання пільг через портал електронних послуг Пенсійного фонду України. Це значно полегшує процес для тих, хто не має можливості особисто відвідувати сервісні центри.

Можливістю скористатися спрощеною процедурою можуть учасники бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни та інші категорії ветеранів. Важливо, що право на отримання пільг ветеранам війни зберігається незалежно від того, чи людина продовжує службу, чи вже звільнилася.

Заповнення онлайн-заяви є досить простим, оскільки система автоматично збирає необхідні дані з державних реєстрів. Крім того, заяву можуть подавати члени родини ветерана.

Для подання заяви онлайн необхідно виконати наступні кроки:

➡️ Перейти на вебпортал Пенсійного фонду України (https://portal.pfu.gov.ua/) та авторизуватися за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП).

➡️ В особистому кабінеті, у розділі «Комунікації з ПФУ», обрати «Заява на житлову субсидію чи пільгу».

➡️ Ознайомитися з інформацією та натиснути «Продовжити».

➡️ Обрати опцію «Заява про взяття на облік ветерана війни і надання йому пільг ветеранам війни за експериментальним проєктом».

➡️ Заповнити онлайн-форму, вказавши дані заявника, інформацію про ветерана (паспортні та адресні дані), дані документів про пільги та банківські реквізити, дотримуючись підказок системи.

➡️ За допомогою опції «Додати файл» прикріпити скановані копії документів, що можуть впливати на пільгу (за наявності).

➡️ Надати згоду на обробку персональних даних та натиснути кнопку «Сформувати заяву».

➡️ Натиснути «Підписати та відправити в ПФУ».

Результат розгляду заяви можна перевірити у розділі «Мої звернення» — «Статус звернення». Окрім онлайн-подання, існують й інші способи оформлення пільг ветеранам війни на ЖКП:

• безпосередньо у сервісному центрі Пенсійного фонду України;
• через уповноважену особу виконавчого органу сільської, селищної, міської ради або обласної та Київської держадміністрації (військової адміністрації);
• через посадову особу центру надання адміністративних послуг;
• надіслати поштою.