У Миргородському ЦНАП: Розширення послуг та покращення сервісу для мешканців громади

Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) виконавчого комітету Миргородської міської ради продовжує вдосконалювати свою роботу, пропонуючи якісні та доступні послуги для жителів громади. Завдяки розвитку інфраструктури та постійному розширенню спектру послуг, ЦНАП стає важливим центром для вирішення різноманітних питань.

Станом на перший квартал 2025 року, ЦНАП надає 426 адміністративних послуг, серед яких 292 – через структурні підрозділи міської ради та 134 – через органи виконавчої влади. Більшість послуг, а саме 333, надаються відповідно до розпорядження Кабінету Міністрів України №523-р. Протягом 2024 року та першого кварталу 2025 року до ЦНАП звернулося понад 54 тисячі громадян, було зареєстровано 46 473 заяви на отримання адміністративних послуг, що свідчить про високий попит на послуги ЦНАПу.

Стан надання адміністративних послуг у Миргородській громаді обговорили на засіданні виконавчого комітету, що відбувся 14 травня. За словами в.о. начальниці відділу Марини Заливчої, для зручності заявників запроваджено попередній запис на прийом до адміністраторів. Записатися можна по телефону, безпосередньо в приміщенні ЦНАП або онлайн через систему електронного запису Платформи Центрів Дія.

Перелік адміністративних послуг постійно оновлюється згідно зі змінами в законодавстві. Спектр послуг досить широкий і різноманітний та включає в себе 27 суб’єктів надання адміністративних послуг.

Наразі у ЦНАПі функціонує «Вікно ветерана», де ветерани війни, члени їхніх сімей та особи, на яких поширюється чинність Закону України “Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту”, можуть отримати необхідні послуги. Прийом проводиться на виокремлених робочих місцях адміністраторів, що забезпечує обслуговування на якісно новому рівні. За звітний період надано 1466 послуг для ветеранів війни, учасників бойових дій та членів їх сімей з різних життєвих ситуацій.

З утворенням Миргородської міської територіальної громади та приєднанням 11 територій колишніх сільських рад, на території працюють 9 віддалених робочих місць адміністраторів ЦНАПу. Вони забезпечують населення сіл та селищ адміністративними послугами безпосередньо на місцях. Адміністратори ЦНАПу на віддалених робочих місцях уповноважені на вчинення нотаріальних дій у обсязі, передбаченому п.п. 1-5 ч. 1 ст. 37 Закону України «Про нотаріат», а саме: вжиття заходів щодо охорони спадкового майна; посвідчення заповітів (крім секретних); видача дублікатів посвідчених документів; засвідчення вірності копій (фотокопій) документів і виписок з них; засвідчення справжності підпису на документах; видача дублікатів заповітів, посвідчених уповноваженими посадовими особами ліквідованих сільських рад.

За 2024 рік та перший квартал 2025 року по вчиненню нотаріальних дій звернулося 405 мешканців громади.

У ЦНАПі надаються «миттєві» послуги безпосередньо адміністраторами, а саме: витяги з Державного земельного кадастру (955 витягів за звітний період), інформаційні довідки з реєстру речових прав на нерухоме майно (1652 довідки за звітний період) та витяги з Єдиного державного реєстру ветеранів війни (42 витяги за перший квартал 2025 року).

ЦНАП має можливість надавати послуги Державної міграційної служби і Головного сервісного центру МВС. За одне відвідування ЦНАПу можна одночасно оформити паспортні документи собі та дітям. За звітний період надано 56 комплексних послуг ІD-14.

Адміністратори ЦНАПу мають доступи та працюють в багатьох реєстрах, таких як Реєстр Територіальної Громади, Державний реєстр речових прав на нерухоме майно, Єдиний державний реєстр юридичних осіб, Єдина державна електронна система у сфері будівництва (ЄДЕССБ) та інші.

Реалії сьогодення диктують впровадження та надання нових адміністративних послуг, таких як видача рішення про надання статусу дитини, яка постраждала внаслідок воєнних дій, видача висновку оцінки потреб сім’ї у соціальних послугах, подання інформаційного повідомлення про пошкоджене та знищене нерухоме майно та подання заяви на компенсацію зруйнованого чи пошкодженого майна.

У 2024 році відділом «ЦНАП» надавалася нова послуга «Актуалізація даних військовозобов’язаних». Всього даних послуг надано 3003 громадянам. Для підтримки жителів громади, помешкання та майно яких зазнали пошкоджень, у місцевому бюджеті передбачено матеріальну допомогу.

Також виїзні прийоми адміністраторів здійснювалися для забезпечення швидкого, масового та комфортного отримання адміністративних послуг.

Виконавчий комітет Миргородської міської ради впродовж звітного періоду проводив відповідну роботу щодо реалізації громадянами конституційного права на звернення. Протягом 2024 року та першого кварталу 2025 року до виконавчого комітету міської ради надійшло 1145 звернень громадян.

Впродовж звітного періоду на вебплатформі “Відкрите місто” зареєстровано ЦНАПом та передано в опрацювання 9 звернень для вирішення проблемних питань.

Наразі в ЦНАПі готуються до впровадження нових послуг, зокрема з державної реєстрації актів цивільного стану.