З 20 лютого 2025 року, важливі сповіщення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ), включаючи коди підтвердження, номери електронних рецептів та направлень, будуть надходити у Viber. СМС-повідомлення залишаються надійним резервним каналом для доставки цієї інформації.

Ці зміни стали можливими завдяки оновленням, внесеним до постанови Кабінету Міністрів України № 411 від 25 квітня 2018 року, що стосується електронної системи охорони здоров’я. Це нововведення спрямоване на покращення зручності та доступності отримання ключової медичної інформації для пацієнтів.

Якщо пацієнт використовує Viber, повідомлення з ЕСОЗ спочатку будуть надсилатися саме через цей месенджер, забезпечуючи швидкий та зручний спосіб отримання інформації. Це дозволить пацієнтам оперативно реагувати на отримані дані, будь то призначення ліків або направлення на обстеження.

У випадку, якщо у пацієнта відсутній акаунт у Viber, повідомлення буде надіслано у вигляді СМС-повідомлення. Таким чином, забезпечується доступність інформації для всіх пацієнтів, незалежно від використовуваних ними технологій.

Наступним кроком у покращенні системи оповіщення з ЕСОЗ буде впровадження push-повідомлень через додаток Дія. Про це буде повідомлено додатково, коли функція стане доступною. Це дозволить ще більше оптимізувати процес отримання медичної інформації.

Що робити пацієнтам, які не мають телефону?

Пацієнти, які не мають мобільного телефону, як і раніше, зможуть отримати необхідну інформаційну довідку. Це важливо для забезпечення доступу до медичних послуг для всіх громадян, незалежно від їхніх технічних можливостей.

Під час реєстрації пацієнтів в електронній системі охорони здоров’я, які не мають телефону та обирають метод автентифікації «за документами», лікар створить електронний рецепт або направлення та роздрукує інформаційну довідку. Ця довідка містить всю необхідну інформацію, що дублює електронний рецепт чи направлення, а також код підтвердження.

У випадку, якщо обрано автентифікацію через іншу особу (наприклад, для дітей до 14 років або недієздатних осіб), повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику. Це гарантує, що важлива медична інформація буде вчасно доставлена відповідальним особам.

За інформацією Національної служби здоров’я України