Міккі Бергман, чий досвід у переговорних процесах щодо звільнення заручників сягає понад 17 років, ділиться цінними інсайтами про те, яка помилка найчастіше призводить до краху важливих переговорів. Запобігання цій типовій помилці може суттєво полегшити майбутній переговорний процес і допомогти уникнути багатьох проблем. Його висновки, опубліковані Business Insider, підкреслюють важливість емоційної стійкості.

Бергман очолює некомерційну організацію Global Reach, яка спеціалізується на поверненні громадян Сполучених Штатів, незаконно утримуваних за кордоном. Його робота вимагає глибокого розуміння психології, прямої взаємодії з викрадачами, координації дій із родичами заручників та ефективної співпраці з урядовими структурами.

На думку Бергмана, фундаментальною навичкою для будь-якого успішного переговорника є розвинений емоційний інтелект. Він вважає, що розуміння та керування власними емоціями, а також здатність розпізнавати емоції співрозмовника, є критично важливими.

“Роль емоційного інтелекту, на мою думку, є найважливішою річчю, яку ми повинні пам’ятати, коли намагаємося взаємодіяти з людьми, які з нами не згодні”, — зазначає Бергман. Це означає здатність зберігати спокій і раціональність навіть у найскладніших і найемоційніших ситуаціях.

Він додає просте, але потужне правило: гнів може бути корисним інструментом, але лише якщо його використовувати цілеспрямовано, а не дозволяти йому керувати вами. Якщо емоції беруть гору, ймовірність зіпсувати переговори різко зростає. Успішні переговори вимагають усвідомленого підходу, а не імпульсивних реакцій.

Бергман пояснює, що в моменти сильних емоцій існує короткий проміжок часу між виникненням відчуття та раціональною реакцією. Діяти імпульсивно в цей момент — це і є емоційне захоплення, яке майже завжди призводить до негативних наслідків. Важливо навчитися використовувати цей проміжок для обробки інформації та формування виваженої відповіді.

“Найгірше, що ви можете зробити, щоб зіпсувати переговори, — це дозволити собі емоціям перемогти себе”, — попереджає він. Це може призвести до непоправних помилок, які ускладнять або унеможливлять досягнення бажаного результату.

Часто опоненти можуть навмисно провокувати, щоб вивести переговорника з рівноваги. Однак професіонал вміє дати собі час обробити інформацію, перш ніж відповідати: “Я нічого не втрачаю, не заперечуючи”. Це дозволяє уникнути поспішних рішень і зберегти контроль над ситуацією.

Водночас Бергман підкреслює, що емоції можуть і повинні бути інструментом у руках переговорника — але інструментом, який використовується навмисно та контрольовано. “Ви можете розлютитися навмисно, але не робіть цього через емоційне захоплення”, — наголошує він. Стратегічне використання емоцій може бути ефективним, але воно вимагає майстерності та дисципліни.

Контроль над власними емоційними реакціями дозволяє спрямувати переговорний процес у конструктивне русло, навіть коли суперник активно намагається вивести вас із рівноваги. Це мистецтво, яке відрізняє професіонала від аматора.

Мирні переговори: останні новини та аналітика

Як повідомляв УНІАН, мирні переговори між Україною та РФ, включаючи посередницькі, практично зайшли в глухий кут. На думку політолога В’ячеслава Потапенка, перспективи миру в Україні значною мірою залежать від того, до яких домовленостей дійдуть лідери США та Китаю. Він зазначає, що ця війна стала важливою частиною глобального протистояння між Вашингтоном і Пекіном, що ускладнює пошук мирного рішення.

Дональд Трамп, як повідомляється, усвідомив, що російський президент Володимир Путін не готовий до суттєвих поступок для завершення війни в Україні. У цьому переконанні його, зокрема, підтримав державний секретар Марко Рубіо, який провів переговори з російським колегою Сергієм Лавровим і дійшов висновку, що зустріч у Будапешті не має сенсу. Це свідчить про складність дипломатичних процесів і відсутність явних шляхів до миру.

Вас також можуть зацікавити новини: