📲 Повідомлення від електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ) – важливий інструмент для пацієнтів. Вони надходять на номер телефону, який ви вказали при реєстрації в системі. Зазвичай, це відбувається через СМС, а за наявності підтримки – через Viber. Але що робити, якщо повідомлення не надходять? Розглянемо найпоширеніші причини та способи їх вирішення.

Чому ви не отримуєте повідомлення від ЕСОЗ?

Існує декілька основних факторів, які можуть призвести до цієї проблеми. Розуміння цих причин допоможе вам швидко відновити отримання важливої інформації.

1. Неправильно вказаний номер телефону. Найпоширеніша причина – помилка у номері телефону, вказаному при реєстрації. Перевірте правильність введених даних у вашому особистому кабінеті ЕСОЗ або зверніться до свого сімейного лікаря для підтвердження.
2. Проблеми з мобільним зв’язком. Слабкий сигнал або відсутність мережі можуть блокувати доставку СМС-повідомлень. Переконайтеся, що ваш телефон знаходиться в зоні покриття та має стабільне з’єднання. Спробуйте перезавантажити телефон.
3. Переповнена пам’ять телефону. Якщо пам’ять вашого телефону переповнена, повідомлення можуть не надходити. Видаліть непотрібні файли та програми, щоб звільнити місце.
4. Блокування СМС-повідомлень. Перевірте, чи не заблокували ви випадково номер, з якого надходять повідомлення від ЕСОЗ. Також переконайтеся, що у вашому телефоні не активована функція блокування СМС від незнайомих номерів.
5. Проблеми з налаштуваннями Viber. Якщо ви очікуєте отримувати повідомлення через Viber, переконайтеся, що додаток працює коректно та має доступ до сповіщень. Оновіть Viber до останньої версії.
6. Технічні проблеми в системі ЕСОЗ. Іноді причиною можуть бути тимчасові технічні збої в роботі системи. У такому випадку, зачекайте деякий час та спробуйте знову, або зв’яжіться з технічною підтримкою ЕСОЗ.

Як діяти, якщо ви не отримуєте повідомлення?

Якщо ви не отримуєте повідомлення від ЕСОЗ, виконайте наступні кроки:

* Перевірте свій номер телефону. Увійдіть до свого особистого кабінету ЕСОЗ або зверніться до свого лікаря, щоб переконатися, що ваш номер телефону вказано правильно.
* Перевірте налаштування телефону. Переконайтеся, що у вас достатньо місця в пам’яті, що ви не блокували номер, з якого надсилаються повідомлення, і що у вас є стабільне з’єднання з мережею.
* Перевірте налаштування Viber. Якщо ви очікуєте повідомлення через Viber, переконайтеся, що додаток працює коректно та має доступ до сповіщень.
* Зверніться до служби підтримки. Якщо ви перевірили всі вищевказані пункти і проблема не вирішилась, зверніться до служби підтримки ЕСОЗ.

Висновок

Відсутність повідомлень від ЕСОЗ може бути неприємною ситуацією, але, як правило, її можна легко виправити. Дотримуйтесь вищевказаних рекомендацій, щоб швидко відновити отримання важливої інформації про ваше здоров’я. Пам’ятайте, що своєчасне отримання повідомлень від ЕСОЗ є важливим для контролю над вашим здоров’ям.