📲 Повідомлення від електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ) – важлива частина комунікації між пацієнтом та медичним закладом. Вони надходять на номер телефону, який ви вказали при реєстрації в системі, через SMS або Viber. Однак, іноді виникають ситуації, коли повідомлення не надходять. Це може викликати занепокоєння, особливо коли йдеться про записи на прийом, нагадування про ліки або результати аналізів. У цій статті ми розглянемо найпоширеніші причини, чому повідомлення з ЕСОЗ можуть не доходити, та запропонуємо рішення для кожної ситуації.

**Чому ви не отримуєте повідомлення від ЕСОЗ? Основні причини:**

1. **Неправильно вказаний номер телефону:** Перевірте, чи правильно вказано ваш номер телефону в системі ЕСОЗ. Можливо, при реєстрації було допущено помилку. У такому випадку, вам потрібно звернутися до свого сімейного лікаря або в реєстратуру медичного закладу, щоб виправити дані.
2. **Проблеми з мобільним зв’язком:** Перебої з мобільним зв’язком можуть призвести до затримки або недоставки SMS-повідомлень. Переконайтеся, що у вас є стабільний сигнал. Якщо ви перебуваєте в зоні поганого покриття, спробуйте переміститися в місце, де сигнал кращий.
3. **Заповнена пам’ять телефону:** Якщо пам’ять вашого телефону переповнена, це може перешкоджати отриманню SMS та повідомлень у Viber. Видаліть непотрібні файли, фотографії та відео, щоб звільнити місце.
4. **Блокування SMS або номеру відправника:** Перевірте, чи не заблоковано у вашому телефоні SMS від номеру, з якого надсилаються повідомлення з ЕСОЗ. Також перевірте, чи не заблоковано номер відправника у Viber.
5. **Проблеми з додатком Viber:** Якщо ви отримуєте повідомлення через Viber, переконайтеся, що у вас встановлено останню версію додатку. Також перевірте налаштування сповіщень у Viber.
6. **Технічні проблеми в ЕСОЗ:** Іноді можуть виникати технічні збої в самій системі ЕСОЗ. У такому випадку, повідомлення можуть надходити із затримкою або не надходити взагалі. Спробуйте звернутися до служби підтримки ЕСОЗ або до свого лікаря.
7. **Неактивний номер телефону:** Якщо ви давно не користуєтесь номером телефону, він може бути деактивований оператором мобільного зв’язку. Переконайтеся, що ваш номер активний.

**Як вирішити проблему з неотриманням повідомлень ЕСОЗ?**

1. **Перевірте номер телефону:** Перш за все, зверніться до свого лікаря або в реєстратуру та переконайтеся, що ваш номер телефону вказано правильно.
2. **Перезавантажте телефон:** Перезавантаження телефону може допомогти вирішити тимчасові проблеми з мобільним зв’язком.
3. **Перевірте налаштування сповіщень:** Переконайтеся, що сповіщення для SMS та Viber увімкнено.
4. **Зверніться до служби підтримки:** Якщо ви спробували всі вищезазначені способи, але повідомлення все одно не надходять, зверніться до служби підтримки ЕСОЗ або до свого сімейного лікаря для отримання допомоги.

**Важливість отримання повідомлень від ЕСОЗ:**

Отримання своєчасних повідомлень від ЕСОЗ є важливим для вашого здоров’я. Вони нагадують вам про записи на прийом, результати аналізів та необхідність прийому ліків. Якщо ви не отримуєте повідомлення, це може призвести до пропуску важливої інформації та негативно вплинути на ваше лікування.

Не зволікайте з вирішенням проблеми, якщо ви не отримуєте повідомлення від ЕСОЗ. Своєчасне реагування допоможе вам залишатися в курсі подій та піклуватися про своє здоров’я.