📨 Відтепер повідомлення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ), що містять коди підтвердження, номери е-рецептів та е-направлень, почнуть надходити в Viber з 20 лютого 2025 року. СМС-повідомлення залишаються гарантованим каналом доставки важливої інформації. Ці зміни стали можливими завдяки оновленням, внесеним до постанови Кабінету Міністрів України № 411 “Деякі питання електронної системи охорони здоров’я” від 25 квітня 2018 року.

✅ Якщо у пацієнта встановлено Viber, повідомлення з ЕСОЗ спочатку надсилатимуться через цей месенджер. У випадках, коли Viber відсутній, пацієнт отримає СМС-повідомлення.

📱 Наступним етапом розвитку стане інтеграція доставки повідомлень з ЕСОЗ через додаток Дія. Про це буде оголошено додатково, коли функція буде повністю готова.

❓ Що робити пацієнтам, які не мають телефону?

Пацієнти, які не мають телефону, як і раніше, зможуть отримувати необхідну інформацію. При реєстрації в електронній системі охорони здоров’я пацієнтів, які не мають телефону, з типом методу автентифікації “за документами” лікар створює е-рецепт, е-направлення та роздруковує інформаційну довідку. Ця довідка містить ту ж інформацію, що й е-рецепт або е-направлення, а також код підтвердження.

Якщо обрано автентифікацію через іншу особу (для дітей до 14 років або недієздатних осіб), повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику. Таким чином, забезпечується безперебійний доступ до важливої медичної інформації для всіх пацієнтів.

Ці нововведення спрямовані на покращення зручності та доступності отримання важливої медичної інформації. Пацієнти зможуть оперативно отримувати повідомлення, що дозволить їм швидше реагувати на будь-які зміни або необхідність в медичній допомозі. Запровадження Viber як додаткового каналу зв’язку є важливим кроком на шляху до цифровізації охорони здоров’я в Україні.

Зміна пріоритету доставки повідомлень на Viber, з подальшим використанням додатку Дія, є логічним продовженням політики Міністерства охорони здоров’я щодо впровадження сучасних технологій. СМС-повідомлення залишаються як резервний канал, забезпечуючи надійність доставки інформації. Це гарантує, що жоден пацієнт не залишиться без важливих медичних даних.

Важливо відзначити, що інформаційна довідка для пацієнтів без телефонів є ключовим елементом забезпечення інклюзивності системи. Вона дозволяє всім громадянам, незалежно від наявності технічних засобів, отримувати необхідну інформацію про свої рецепти та направлення. Лікарі відіграють важливу роль у цій системі, забезпечуючи видачу довідок та роз’яснюючи пацієнтам зміни у процедурах.

Запровадження нових каналів доставки повідомлень з ЕСОЗ є частиною масштабної програми реформування медичної галузі в Україні. Мета – створити зручну, ефективну та прозору систему охорони здоров’я, орієнтовану на потреби пацієнтів. Подальші кроки в цьому напрямку включатимуть інтеграцію з іншими цифровими сервісами та розширення функціональності ЕСОЗ.

Впровадження цих змін підкреслює прагнення Міністерства охорони здоров’я зробити медичні послуги більш доступними та сучасними. Використання Viber та Дії дозволить зменшити навантаження на систему СМС-повідомлень та забезпечити більш швидкий та надійний канал зв’язку з пацієнтами. Це також сприятиме підвищенню обізнаності пацієнтів про їхні медичні дані та можливості електронної системи.