З 20 лютого 2025 року повідомлення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ), що містять код підтвердження, номер е-рецепта або е-направлення, надходитимуть у Viber. СМС-повідомлення залишаться як гарантований спосіб отримання такої інформації. Ці зміни стали можливими завдяки змінам, внесеним до постанови Кабінету Міністрів України (КМУ) № 411 від 25 квітня 2018 року, що стосується питань електронної системи охорони здоров’я.

У разі, якщо у пацієнта є Viber, повідомлення з ЕСОЗ спочатку буде надіслано саме через цей канал зв’язку. Якщо Viber відсутній, пацієнт отримає СМС-повідомлення.

Наступним етапом стане надсилання push-повідомлень через додаток Дія. Про це буде додатково проінформовано.

Що робити, якщо у пацієнта немає телефону?

Пацієнти, які не мають телефону, як і раніше, зможуть отримати інформаційну довідку. Під час реєстрації в електронній системі охорони здоров’я, якщо у пацієнта немає телефону, а метод аутентифікації «за документами», лікар створює е-рецепт, е-направлення та друкує інформаційну довідку, яка містить ту ж інформацію, що і в е-рецепті чи е-направленні, а також код підтвердження.

Якщо обрано аутентифікацію через іншу особу (для дітей до 14 років або недієздатних осіб), повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику.

НСЗУ Національна служба здоров’я України