З 20 лютого 2025 року повідомлення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ), що містять код підтвердження, номер електронного рецепта або електронного направлення, будуть надходити у Viber. СМС-повідомлення залишаються резервним каналом доставки для забезпечення отримання важливої інформації.

Ці зміни стали можливими завдяки оновленням постанови Кабінету Міністрів України № 411 від 25 квітня 2018 року, яка регулює деякі аспекти функціонування електронної системи охорони здоров’я.

Якщо у пацієнта встановлено Viber, система спочатку надсилатиме повідомлення з ЕСОЗ саме через цей месенджер. Це дозволить забезпечити швидшу та зручнішу доставку інформації.

У разі відсутності у пацієнта акаунту у Viber, повідомлення буде доставлено у вигляді СМС-повідомлення, щоб гарантувати отримання інформації кожним пацієнтом.

Наступним кроком у вдосконаленні системи доставки повідомлень з ЕСОЗ стане впровадження push-повідомлень через додаток Дія. Про це буде повідомлено додатково, коли функція буде доступна для користувачів.

**Що робити, якщо у пацієнта немає телефону?**

Пацієнти, які не мають власного телефону, як і раніше, зможуть отримати необхідну інформаційну довідку. Це забезпечує доступ до медичних даних для всіх громадян, незалежно від їхніх технічних можливостей.

При реєстрації пацієнтів без телефону в ЕСОЗ, з типом аутентифікації “за документами”, лікар створює електронний рецепт або електронне направлення та друкує інформаційну довідку. Ця довідка містить ту саму інформацію, що і електронний рецепт чи направлення, а також код підтвердження.

Якщо обрано аутентифікацію через іншу особу (для дітей до 14 років або для недієздатних осіб), повідомлення надсилатиметься одному з батьків або законному представнику, забезпечуючи доступ до інформації про здоров’я дитини або особи, яка потребує опіки. Це гарантує, що інформація про здоров’я захищена та передається відповідальним особам.