Повідомлення з ЕСОЗ: Viber як основний канал з 20 лютого 2025 року

З 20 лютого 2025 року, пацієнти, які користуються Електронною системою охорони здоров’я (ЕСОЗ), отримуватимуть повідомлення з кодом підтвердження, номером е-рецепта або е-направлення переважно через Viber. Важливо відзначити, що СМС-повідомлення залишаються надійним резервним каналом доставки, гарантуючи отримання важливої інформації.

Ці зміни стали можливими завдяки внесенню поправок до постанови Кабінету Міністрів України № 411 від 25 квітня 2018 року, що регулює функціонування електронної системи охорони здоров’я. Нововведення спрямовані на оптимізацію процесу інформування пацієнтів, забезпечуючи зручність та своєчасність отримання необхідних даних.

Viber – Ваш основний канал отримання повідомлень з ЕСОЗ

Якщо у пацієнта встановлено Viber, повідомлення з ЕСОЗ надсилатимуться саме через цей месенджер. Це дозволить пацієнтам швидко та зручно отримувати важливу інформацію, а також мати доступ до історії повідомлень в одному місці.

У випадку відсутності Viber на пристрої пацієнта, система автоматично надішле повідомлення у вигляді СМС. Таким чином, пацієнти, які не мають Viber, не залишаться без важливої інформації.

Дія: Наступний крок у доставці повідомлень з ЕСОЗ

Наступним кроком у вдосконаленні системи доставки повідомлень з ЕСОЗ стане впровадження push-повідомлень через додаток Дія. Про це нововведення буде повідомлено додатково, щоб пацієнти були в курсі всіх змін та мали можливість адаптуватися до нових умов.

Що робити, якщо у пацієнта немає телефону?

Для пацієнтів, які не мають власного телефону, передбачено альтернативний спосіб отримання інформації. Як і раніше, вони зможуть отримати інформаційну довідку, яка міститиме всі необхідні дані.

Під час реєстрації в електронній системі охорони здоров’я пацієнтів без телефону, лікар використовує метод автентифікації “за документами”. У такому випадку лікар створює е-рецепт, е-направлення та роздруковує інформаційну довідку. Ця довідка дублює інформацію з е-рецепта чи е-направлення, а також містить код підтвердження.

Якщо обрано автентифікацію через іншу особу (для дітей до 14 років або для недієздатних осіб), повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику, забезпечуючи доступ до інформації для тих, хто потребує допомоги.