Повідомлення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ) з кодом підтвердження, номером е-рецепта або е-направлення з 20 лютого 2025 року будуть надходити в Viber. Це важлива зміна, яка покращить зручність отримання медичної інформації для пацієнтів. СМС-повідомлення залишаться як надійний резервний канал доставки, гарантуючи отримання важливих даних навіть у випадках, коли Viber недоступний.

Ці зміни стали можливими завдяки оновленням, внесеним до постанови Кабінету Міністрів України № 411 “Деякі питання електронної системи охорони здоров’я” від 25 квітня 2018 року. Ці законодавчі зміни дозволили впровадити більш сучасні та зручні способи комунікації з пацієнтами.

Пріоритет Viber для отримання повідомлень з ЕСОЗ

У випадку, якщо пацієнт має акаунт у Viber, повідомлення з ЕСОЗ будуть надсилатися першочергово саме через цей месенджер. Це дозволить пацієнтам отримувати інформацію швидше та зручніше, використовуючи звичний для них канал зв’язку. Viber забезпечує можливість швидкого перегляду повідомлень, а також зберігання історії переписки, що є важливим для контролю за призначеннями та направленнями.

Резервний канал: СМС-повідомлення

У разі, якщо у пацієнта відсутній акаунт у Viber, повідомлення буде доставлено у вигляді СМС. Це гарантує, що кожен пацієнт отримає необхідну інформацію, незалежно від наявності доступу до певних месенджерів. СМС-повідомлення є надійним та перевіреним способом доставки важливих даних.

Майбутні зміни: Пуш-повідомлення через Дію

Наступним етапом розвитку системи доставки повідомлень з ЕСОЗ стане впровадження пуш-повідомлень через додаток Дія. Це відкриває нові можливості для покращення взаємодії з пацієнтами, забезпечуючи швидкий та зручний доступ до медичної інформації. Про цей новий функціонал буде повідомлено додатково.

Що робити, якщо у пацієнта немає телефону?

Пацієнти, які не мають мобільного телефону, як і раніше, зможуть отримати всю необхідну інформацію. Для них передбачений спеціальний механізм, що дозволяє отримати інформаційну довідку.

Отримання інформації без телефону

При реєстрації в електронній системі охорони здоров’я пацієнтів, які не мають власного телефону, і використовують метод автентифікації “за документами”, лікар створює е-рецепт, е-направлення та роздруковує інформаційну довідку. Ця довідка містить ту ж інформацію, що й е-рецепт або е-направлення, а також код підтвердження. Таким чином, навіть пацієнти без телефону мають змогу отримати всю необхідну інформацію та доступ до медичних послуг.

Автентифікація через іншу особу

Якщо обрано автентифікацію через іншу особу (наприклад, для дітей до 14 років або для недієздатних осіб), повідомлення буде надходити одному з батьків або законному представнику. Це забезпечує надійний контроль за медичною інформацією та дозволяє батькам або опікунам бути в курсі стану здоров’я своїх дітей або підопічних.