Повідомлення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ) з 20 лютого 2025 року надходитимуть у Viber, забезпечуючи зручний та сучасний спосіб отримання важливої медичної інформації. СМС-повідомлення залишаються як гарантований канал доставки, забезпечуючи надійність та доступність для всіх користувачів.

Ці зміни стали можливими завдяки оновленням, внесеним до постанови Кабінету Міністрів України № 411 від 25 квітня 2018 року, що стосується питань електронної системи охорони здоров’я. Мета цих змін – покращити комунікацію між пацієнтами та системою охорони здоров’я, забезпечуючи швидкий та ефективний обмін інформацією.

Viber для отримання медичних повідомлень:

У випадку, якщо у пацієнта встановлено Viber, повідомлення з ЕСОЗ першочергово надсилатимуться саме цим каналом зв’язку. Це дозволяє отримувати інформацію оперативно та зручно, використовуючи сучасні технології. Viber забезпечує можливість перегляду повідомлень з будь-якого пристрою з доступом до інтернету, що робить його ідеальним рішенням для сучасного пацієнта.

СМС як резервний канал:

Для тих пацієнтів, які не користуються Viber, або з технічних причин не можуть отримати повідомлення через цей канал, СМС-повідомлення залишаються надійним резервним варіантом. Це гарантує, що жоден пацієнт не залишиться без важливої медичної інформації, незалежно від його технологічних можливостей.

Майбутнє: повідомлення через Дію:

Наступним кроком у вдосконаленні системи інформування пацієнтів стане впровадження push-повідомлень через мобільний додаток Дія. Це дозволить ще більше оптимізувати процес отримання інформації та забезпечити максимальну зручність для користувачів. Про це нововведення буде повідомлено додатково, як тільки буде визначена дата запуску.

Що робити, якщо у пацієнта немає телефону?

Для пацієнтів, які з тих чи інших причин не мають власного телефону, передбачено альтернативні способи отримання інформації. Як і раніше, вони зможуть отримати інформаційну довідку, яка містить усю необхідну інформацію.

При реєстрації в електронній системі охорони здоров’я пацієнтів, які не мають телефону, з типом методу автентифікації «за документами», лікар створює е-рецепт, е-направлення та роздруковує інформаційну довідку. Ця довідка дублює інформацію з е-рецепта чи е-направлення, а також містить код підтвердження, необхідний для отримання послуг.

Автентифікація через іншу особу:

У випадках, коли автентифікація пацієнта здійснюється через іншу особу (наприклад, для дітей до 14 років або для недієздатних осіб), повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику. Це забезпечує конфіденційність та контроль за медичною інформацією неповнолітніх та осіб, які потребують опіки.