Повідомлення з Електронної системи охорони здоров’я тепер у Viber: зручність для пацієнтів

З 20 лютого 2025 року пацієнти в Україні отримуватимуть важливі сповіщення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ) через Viber. Це включає коди підтвердження, номери е-рецептів та е-направлень. СМС-повідомлення залишаються доступними як резервний канал зв’язку, забезпечуючи надійність доставки інформації.

Нові можливості завдяки змінам у законодавстві

Впровадження Viber як каналу доставки стало можливим завдяки змінам, внесеним до постанови Кабінету Міністрів України № 411 від 25 квітня 2018 року, що регулює роботу електронної системи охорони здоров’я. Це дозволяє зробити процес отримання інформації більш зручним та сучасним для пацієнтів.

Пріоритет Viber для швидкого інформування

Якщо у пацієнта встановлено Viber, повідомлення з ЕСОЗ будуть надсилатися першочергово саме через цей месенджер. Якщо ж Viber відсутній, пацієнт отримає повідомлення у вигляді СМС. Наступним кроком у розвитку каналів доставки стане інтеграція з додатком “Дія”, де також будуть доступні пуш-повідомлення. Про це буде повідомлено додатково.

Що робити, якщо у пацієнта немає телефону?

Пацієнти, які не мають мобільного телефону, як і раніше, можуть отримати необхідну інформацію у вигляді інформаційної довідки. При реєстрації в ЕСОЗ таких пацієнтів (з типом автентифікації “за документами”) лікар створює е-рецепт, е-направлення та роздруковує довідку. Ця довідка містить дубльовану інформацію з е-рецепта чи е-направлення, а також код підтвердження.

Сповіщення для дітей та недієздатних осіб

У випадках, коли використовується автентифікація через іншу особу (для дітей до 14 років або недієздатних осіб), повідомлення надходитимуть одному з батьків або законному представнику. Це забезпечує доступ до інформації для тих, хто потребує допомоги та підтримки.

Національна служба здоров’я України інформує про ці зміни, спрямовані на покращення взаємодії між пацієнтами та системою охорони здоров’я.