З 20 лютого 2025 року повідомлення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ) з кодом підтвердження, номером е-рецепта або е-направлення надходитимуть у Viber. СМС залишаються гарантованим каналом доставки важливої інформації. Ці зміни стали можливими завдяки внесенню змін до постанови КМУ № 411 “Деякі питання електронної системи охорони здоров’я” від 25 квітня 2018 року.

Для зручності пацієнтів, які користуються Viber, повідомлення з ЕСОЗ спочатку надсилатимуться через цей канал зв’язку. Якщо Viber відсутній, пацієнт отримає СМС-повідомлення. Ми прагнемо забезпечити максимальну доступність інформації про ваше здоров’я.

Наступним кроком буде впровадження пуш-повідомлень через додаток Дія. Про це буде повідомлено додатково. Ми постійно працюємо над удосконаленням каналів зв’язку, щоб ви завжди були в курсі важливих медичних даних.

Що робити пацієнтам, які не мають телефону?

Пацієнти, які не мають мобільного телефону, як і раніше, матимуть можливість отримати інформаційну довідку. Це забезпечує доступ до необхідної інформації для всіх, незалежно від наявності сучасних технологій.

Під час реєстрації в електронній системі охорони здоров’я пацієнтів без телефону, з методом автентифікації “за документами”, лікар створює е-рецепт, е-направлення та роздруковує інформаційну довідку. Ця довідка містить ту ж інформацію, що і е-рецепт або е-направлення, а також код підтвердження. Це гарантує отримання необхідних даних у зручному форматі.

Якщо обрана автентифікація через іншу особу (для дітей до 14 років або недієздатних осіб), повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику. Це забезпечує доступ до інформації про здоров’я для тих, хто потребує підтримки та опіки.