З 20 лютого 2025 року, повідомлення з Електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ), що містять код підтвердження, номер е-рецепта або е-направлення, будуть надходити в Viber. СМС-повідомлення залишаються як гарантований канал доставки.

Ці зміни стали можливими завдяки оновленням постанови КМУ № 411 “Деякі питання електронної системи охорони здоров’я” від 25 квітня 2018 року. Електронна система охорони здоров’я (ЕСОЗ) постійно вдосконалюється, забезпечуючи зручність та доступність медичних послуг для українців. Нові зміни в системі покликані оптимізувати процес отримання важливої інформації, такої як е-рецепти та е-направлення, що є ключовими елементами в системі охорони здоров’я. Завдяки інтеграції з Viber, пацієнти зможуть швидше та зручніше отримувати необхідні дані.

У разі, якщо у пацієнта встановлено Viber, повідомлення з ЕСОЗ спочатку надсилатиметься саме через цей месенджер. Якщо Viber відсутній, пацієнт отримає СМС-повідомлення.

Наступним етапом розвитку доставки повідомлень з ЕСОЗ стане інтеграція пуш-повідомлень через Дію. Про це буде повідомлено додатково. Команда ЕСОЗ працює над тим, щоб зробити отримання медичної інформації ще більш зручним та сучасним. Планується розширення каналів комунікації, щоб кожен пацієнт міг отримувати необхідні дані в найбільш зручний спосіб. Це включає в себе інтеграцію з популярними додатками та платформами.

Якщо у пацієнта немає телефону? Пацієнти, які не мають власного телефону, як і раніше, зможуть отримати інформаційну довідку. Під час реєстрації в електронній системі охорони здоров’я пацієнтів, які не мають телефону, з типом методу автентифікації пацієнта “за документами”, лікар створює е-рецепт, е-направлення та роздруковує інформаційну довідку. Ця довідка містить ту ж інформацію, що й е-рецепт або е-направлення, а також додатково код підтвердження. Важливо, що система враховує потреби всіх пацієнтів, забезпечуючи доступ до медичної інформації незалежно від наявності телефону.

Якщо обрана автентифікація через іншу особу (для дітей до 14 років або для недієздатних осіб, як додатковий спосіб автентифікації), то повідомлення надходитиме одному з батьків або законному представнику. Це забезпечує захист прав та інтересів неповнолітніх та осіб, які потребують опіки. Даний механізм дозволяє контролювати доступ до медичної інформації та гарантує, що важливі дані будуть отримані відповідальною особою. ЕСОЗ продовжує розвиватися, щоб забезпечити максимальну безпеку та конфіденційність даних пацієнтів.

Впровадження нових каналів доставки повідомлень з ЕСОЗ є важливим кроком до покращення взаємодії між пацієнтами та системою охорони здоров’я. Це дозволить зробити процес отримання медичної інформації більш ефективним та зручним для всіх громадян України. Завдяки цим змінам, пацієнти матимуть швидкий та надійний доступ до своїх е-рецептів, е-направлень та інших важливих даних, що сприятиме покращенню якості медичного обслуговування.