Головне управління ДПС у Полтавській області запровадило новий, унікальний сервіс для мешканців Полтавщини з порушенням слуху – послугу перекладу жестовою мовою. Ця важлива ініціатива реалізована в межах Національної стратегії із створення безбар’єрного простору                в Україні на період до 2030 року, що свідчить про високий рівень соціальної відповідальності регіональної податкової служби.

Відтепер кожен мешканець Полтавської області, який має порушення слуху, може скористатися цією послугою абсолютно безкоштовно в усіх Центрах обслуговування платників Полтавщини. Це значно спрощує доступ до адміністративних послуг для даної категорії громадян.

Як це працює? Для допомоги людині з порушенням слуху, працівник податкової служби ініціює відеозв’язок з професійним перекладачем жестової мови. Цей перекладач, що є представником Полтавської обласної організації Українського товариства глухих, допомагає налагодити комунікацію в режимі реального часу. Завдяки цій інноваційній системі, люди з порушенням слуху можуть швидко, зручно та якісно отримати необхідні сервісні послуги в податкових органах Полтавщини, що робить взаємодію з державною установою значно ефективнішою.

Окрім перекладу жестовою мовою, в Центрах обслуговування платників Полтавщини активно впроваджуються й інші ініціативи, спрямовані на створення безбар’єрного середовища:

• використовується проста мова та формат легкого читання інформації на стендах для кращого розуміння;

• забезпечується супровід та позачергове обслуговування людей з інвалідністю та маломобільних груп населення;

• військовослужбовці, учасники бойових дій, учасники АТО, їх родини, сім’ї загиблих та інші особи, які постраждали від збройної агресії російської федерації, мають пріоритет у наданні послуг. Ця норма є надзвичайно важливою у сучасних умовах;

• встановлені тактильні позначки для осіб з порушенням зору та кнопки виклику персоналу для маломобільних груп населення. 

ДПС України послідовно впроваджує принципи безбар’єрності та інклюзивності, створюючи максимально зручні та доступні умови обслуговування для всіх платників податків, незалежно від їхніх фізичних потреб чи життєвих обставин. Така політика сприяє формуванню позитивного іміджу державної служби.

Головне управління ДПС у Полтавській області

« повернутися