Покровський сектор обслуговування платників: Якість послуг та сервіси для громад

Покровський сектор обслуговування платників Синельниківської державної податкової інспекції Головного управління ДПС у Дніпропетровській області забезпечує надання адміністративних послуг високої якості для мешканців Васильківської, Покровської, Великомихайлівської, Дубовиківської та Маломихайлівської територіальних громад. Надання якісних адміністративних послуг та сервісів є пріоритетом Державної податкової служби України.

У Покровському секторі, що функціонує при Синельниківській ДПІ, розташовано Центр обслуговування платників (ЦОП), де платники податків мають можливість отримати широкий спектр послуг. За період з січня по березень 2025 року фахівцями Покровського сектору було надано 2866 адміністративних послуг. Це свідчить про значний обсяг роботи та важливість забезпечення доступності податкових сервісів для громадян.

Зокрема, 565 послуг було надано в електронному вигляді, що підкреслює тенденцію до цифровізації та зручності для платників. Решта 2301 послуга була надана безпосередньо в ЦОП та під час виїздів мобільного ЦОП до Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) та за місцем проживання/перебування громадян з обмеженими фізичними можливостями. Такий підхід дозволяє забезпечити інклюзивність та рівний доступ до послуг для всіх верств населення.

Для підвищення доступності та якості обслуговування, з початку 2025 року було здійснено 62 виїзди мобільного ЦОП. З них 30 адресних виїздів було здійснено до людей з обмеженими фізичними можливостями, 29 – до ЦНАП територіальних громад та 3 – до старостинських округів. Мобільний ЦОП відіграє важливу роль у наданні консультацій та роз’яснень з актуальних питань податкового законодавства.

Під час роботи мобільного ЦОП особлива увага приділялась роз’ясненню важливих питань, таких як Деклараційна кампанія – 2025, переваги використання електронних сервісів ДПС, зокрема, Електронного кабінету та мобільного застосунку «Моя податкова». Також роз’яснювались питання щодо податку на майно, мінімального податкового зобов’язання, реєстраторів розрахункових операцій (РРО) та програмних РРО (ПРРО).

Забезпечення комфортного та якісного обслуговування усіх верств населення є ключовим принципом роботи Податкової служби України. Покровський сектор активно працює над удосконаленням сервісів та підвищенням рівня задоволеності платників податків.