📊Згідно з щомісячним рейтингом від Міністерства цифрової трансформації України, понад 98% відвідувачів Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) на Рівненщині висловили задоволення наданим сервісом. Цей показник відображає високу оцінку роботи ЦНАП Рівненщини, що є результатом зусиль, спрямованих на покращення якості обслуговування громадян.

Рейтинг формується на основі відгуків, які відвідувачі залишають через QR-опитування безпосередньо у приміщеннях ЦНАПів. Також громадяни мають можливість надати свою оцінку сервісу в розділі “Мапа Центрів” на офіційній платформі Дія.Центрів, доступній за посиланням: https://bit.ly/3LVhr2T. Активна участь громадян у таких опитуваннях допомагає удосконалювати сервіс ЦНАП та робити його більш орієнтованим на потреби відвідувачів.

На території Рівненської області функціонує 46 повноцінних ЦНАП, а також 40 віддалених робочих місць адміністраторів та 2 територіальні підрозділи. Така розгалужена мережа забезпечує зручний доступ до адміністративних послуг для жителів області. Високий рейтинг ЦНАП свідчить про ефективність роботи системи та її відповідність сучасним стандартам обслуговування. Задоволеність клієнтів ЦНАП є пріоритетом для місцевої влади, яка постійно працює над розширенням переліку доступних послуг ЦНАП та підвищенням кваліфікації персоналу. Рівненська область демонструє позитивну динаміку у сфері надання адміністративних послуг, що підтверджується стабільно високими показниками задоволеності клієнтів ЦНАП. Платформа Дія.Центри відіграє ключову роль у моніторингу та аналізі опитувань відвідувачів, сприяючи подальшому розвитку сервісів.