Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 13.03.2022  № 303 Держпродспоживслужба може здійснювати позапланові заходи державного нагляду (контролю) за дотриманням суб’єктами господарювання вимог законодавства щодо формування, встановлення та застосування державних регульованих цін, захисту прав споживачів та метрологічного нагляду у сфері надання житлово-комунальних послуг за наявності загрози, що має негативний вплив на права, законні інтереси, життя та здоров’я людини. Це означає, що Держпродспоживслужба може проводити перевірки у випадку, якщо виникають підозри щодо порушень у сфері комунальних послуг, які можуть негативно вплинути на споживачів.

Відповідно до статті 6 Закону України «Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності» однією із підстав для проведення позапланового заходу є звернення фізичної особи (фізичних осіб) про порушення, що спричинило шкоду її (їхнім) правам, законним інтересам, життю чи здоров’ю, навколишньому природному середовищу чи безпеці держави, з додаванням документів чи їх копій, що підтверджують такі порушення (за наявності). Позаплановий захід у такому разі здійснюється Головним управлінням Держпродспоживслужби у Волинській області за наявності погодження Державної службу України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів. Тобто, якщо ви вважаєте, що ваші права як споживача були порушені, ви можете звернутися до Держпродспоживслужби з відповідною заявою.

У разі якщо у вас є сумніви в правильності встановлення та застосування тарифів на комунальні послуги, якщо послуга не надається, або надаються неналежної якості, з питання здійснення перерахунку за надання послуг не в повному обсязі або не дотримання умов договору про надання послуг, правил застосування засобів вимірювальної техніки (лічильників), які використовуються для обліку наданих послуг, пропонуємо звертатись щодо порушення ваших прав. Важливо пам’ятати, що ви маєте право на якісні комунальні послуги за справедливою ціною.

Щоб захистити свої права, необхідно знати, як правильно звернутися до Держпродспоживслужби у Волинській області. Існує декілька способів подачі звернення:

• заповнити форму на вебпорталі за посиланням–http://voldpss.gov.ua/feedback/;
• написати листа на електрону пошту [email protected] або в паперовому вигляді на поштову адресу: 43027, вул. Поліська Січ,10, м. Луцьк;
• подати усне звернення на особистому прийомі громадян, графік якого розміщено на вебпорталі за посиланням– http://voldpss.gov.ua/page/osobystyi-pryiom-hromadian/

Не зволікайте з захистом своїх прав! Якщо ви зіткнулися з порушеннями у сфері комунальних послуг, звертайтеся до Держпродспоживслужби. Чим раніше ви це зробите, тим більше шансів на успішне вирішення вашої проблеми. Пам’ятайте, що ваші права захищені законом, і ви маєте право на якісні та справедливі комунальні послуги.

Захист прав споживачів у сфері ЖКГ – важливий аспект забезпечення якості життя громадян. Держпродспоживслужба відіграє ключову роль у цьому процесі, здійснюючи контроль за дотриманням законодавства та реагуючи на звернення споживачів. Своєчасне звернення до відповідних органів дозволить вам відстояти свої права та отримати справедливе вирішення проблеми. Не залишайте без уваги порушення, адже тільки спільними зусиллями ми можемо зробити комунальні послуги більш якісними та доступними.