Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 13.03.2022 № 303 Держпродспоживслужба має право проводити позапланові перевірки суб’єктів господарювання. Ці перевірки стосуються дотримання законодавства щодо формування, встановлення та застосування державних регульованих цін, захисту прав споживачів та метрологічного нагляду у сфері надання житлово-комунальних послуг. Такі заходи здійснюються за наявності загрози, що негативно впливає на права, законні інтереси, життя та здоров’я громадян.
Згідно зі статтею 6 Закону України «Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності», однією з підстав для проведення позапланової перевірки є звернення фізичної особи (фізичних осіб). Це звернення повинно містити інформацію про порушення, що завдали шкоди правам, інтересам, життю, здоров’ю громадян, навколишньому середовищу чи безпеці держави. До звернення необхідно додати підтверджуючі документи або їх копії (за наявності). Позапланова перевірка у такому випадку проводиться Головним управлінням Держпродспоживслужби у Волинській області за погодженням Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.
Якщо у вас виникли сумніви щодо правильності нарахування та застосування тарифів на комунальні послуги, або якщо послуги не надаються або надаються неналежної якості, ви маєте право звернутися за перерахунком. Звертайтеся також у випадках недотримання умов договору про надання послуг, порушення правил використання лічильників. Держпродспоживслужба готова допомогти захистити ваші права!
Подати звернення до Головного управління Держпродспоживслужби у Волинській області можна кількома способами:
- Заповнити форму на вебпорталі за посиланням–http://voldpss.gov.ua/feedback/;
- Надіслати листа на електронну пошту post@voldpss.gov.ua або у паперовому вигляді на поштову адресу: 43027, вул. Поліська Січ,10, м. Луцьк;
- Подати усне звернення на особистому прийомі громадян, графік якого розміщено на вебпорталі за посиланням– http://voldpss.gov.ua/page/osobystyi-pryiom-hromadian/
