В Україні набувають чинності нові правила зв’язку, які кардинально змінюють підхід до надання електронних комунікаційних послуг та посилюють захист абонентів. Уряд країни затвердив оновлений регламент, що має на меті захистити особистий простір громадян від нав’язливих дзвінків та небажаної реклами. Ці нові правила зв’язку надають операторам потужні інструменти для ефективної боротьби зі спамом, які будуть технічно реалізовані протягом кількох місяців.

Впровадження цих важливих змін відбуватиметься поетапно, що дозволить постачальникам електронних комунікаційних послуг здійснити необхідні технічні доопрацювання своїх систем. Це гарантує плавний перехід та безперебійне функціонування сервісів для всіх користувачів мобільного зв’язку та інтернету.

Основні переваги, які приносять нові правила зв’язку:

Посилений захист від спаму. Однією з ключових новацій є надання операторам права блокувати номери, з яких здійснюються масові дзвінки без попередньої згоди абонента. Це означає, що компанії, які планують здійснювати обдзвони клієнтів, тепер зобов’язані укладати відповідні договори з операторами та використовувати лише ті номери, що чітко вказані в цих угодах. Якщо ви отримаєте небажаний спам-виклик, ви матимете можливість повідомити про це свого оператора, і номер джерела спаму буде заблоковано. Крім того, постачальники мобільного зв’язку тепер мають інструменти для автоматичного обмеження підозрілих викликів ще до того, як вони досягнуть вашого телефону, що забезпечує додатковий рівень захисту від спаму.

Повний контроль витрат — у ваших руках. Новий регламент передбачає, що кожен абонент отримає доступ до особистого кабінету, де зможе прозоро відстежувати всі свої витрати. Ця функція дозволить вам самостійно вимикати будь-які платні розважальні послуги та ефективно керувати усіма вашими електронними комунікаційними послугами, забезпечуючи повний контроль витрат.

Принцип “подвійної згоди” для запобігання випадковим витратам. Жодна платна контент-послуга не буде активована без вашого чіткого та подвійного підтвердження. Це означає, що ви платитимете лише за ті послуги, які ви дійсно замовили та свідомо підтвердили, що є суттєвим кроком до забезпечення захисту абонентів від непередбачених списань коштів.

Спеціальна підтримка для українців, які перебувають у зонах бойових дій:

• SIM-картки таких абонентів не підлягатимуть блокуванню за несплату, що є критично важливим у складних умовах.
• Під час першого підключення до мережі їм надаватиметься безкоштовний пакет мобільного зв’язку для забезпечення першочергових потреб у комунікації.

Ефективний захист від боргів. Нові правила зв’язку встановлюють чіткі граничні ліміти на негативний баланс. Це означає, що епоха великих та несподіваних боргів за електронні комунікаційні послуги залишиться в минулому, забезпечуючи більшу фінансову стабільність для користувачів.

Прозорість швидкості інтернету. Згідно з оновленими правилами, договір на надання інтернет-послуг тепер обов’язково повинен містити інформацію про реальну швидкість інтернету. Якщо фактична швидкість виявиться нижчою за заявлену, ви матимете право подати офіційну скаргу до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері електронних комунікацій (НКЕК), або навіть звернутися до суду для захисту своїх прав. Це є важливим кроком до забезпечення прозорості та справедливості у наданні електронних комунікаційних послуг.

Міністерство цифрової трансформації активно працює над підвищенням безпеки та комфорту використання мобільного зв’язку та інтернету для всіх українців. Оператори поступово впроваджуватимуть ці нові правила зв’язку, і реальні позитивні зміни для кожного абонента стануть відчутними вже найближчим часом. Ці заходи свідчать про системний підхід до модернізації сфери електронних комунікаційних послуг в Україні.