Захист прав пацієнтів: Що покриває програма медичних гарантій? Програма медичних гарантій (ПМГ) забезпечує широкий спектр медичних послуг, включаючи консультації, діагностику, лікування та реабілітацію, спрямована на забезпечення безоплатного доступу громадян до медичної допомоги. Незважаючи на це, існують ситуації, коли пацієнти стикаються з відмовою в наданні гарантованого безоплатного лікування.

❌ Згідно з програмою медичних гарантій, така ситуація є неприпустимою, і пацієнти мають право на отримання всієї необхідної допомоги без додаткових витрат. Важливо знати свої права та вміти їх захищати.

📌 Першим кроком у вирішенні проблеми є звернення до керівництва медичного закладу з проханням роз’яснити причини відмови. Часто, просте звернення може виправити ситуацію, якщо це було непорозуміння або помилка. Якщо ж звернення до керівника не принесло результату, наступним кроком є подання офіційної скарги до Національної служби здоров’я України (НСЗУ).

❗️ НСЗУ зобов’язана реагувати на кожне отримане звернення від пацієнтів. Тому важливо правильно оформити скаргу та надати всю необхідну інформацію, яка стосується порушення ваших прав.

Щоб правильно подати скаргу, необхідно надати якомога більше інформації про порушення ваших прав, включаючи дати, час, імена лікарів та інші деталі, які можуть допомогти у розслідуванні. Важливо зберігати всі документи, які підтверджують факт звернення за медичною допомогою та відмови у наданні послуг.

Подати звернення до НСЗУ можна кількома способами, забезпечуючи максимальну зручність для пацієнтів:
◼️ Через електронну форму на офіційному веб-сайті e-health: https://service.e-health.gov.ua/…/osobisti…/citizen-form, або за безкоштовним номером 16-77. Електронна форма є зручним способом подання звернення, дозволяючи швидко та ефективно повідомити про порушення.
◼️ Надіславши листа на електронну пошту [email protected], або звичайною поштою на адресу: проспект Степана Бандери, 19, м. Київ, 04073. Письмове звернення дозволяє детально описати ситуацію та додати копії документів.
◼️ Звернувшись на особистому прийомі громадян. Особистий візит дозволяє отримати консультацію фахівця та подати звернення безпосередньо.

Для отримання додаткової інформації та підтримки, рекомендуємо відвідати сторінку “НСЗУ для пацієнта” у Фейсбук: http://surl.li/ojwaf. Там ви знайдете корисні поради, відповіді на поширені запитання та актуальну інформацію про права пацієнтів. Не забувайте про важливість своєчасного звернення до НСЗУ для захисту своїх прав та отримання якісної медичної допомоги. Захищайте свої права – це запорука вашого здоров’я та благополуччя!