У Києві нещодавно відбулася важлива конференція, присвячена ключовим аспектам доступності адміністративних послуг в Україні. Захід під назвою «Доступність послуг в Україні: досягнення та виклики» зібрав представників різних рівнів влади та експертів з усієї країни. Серед активних учасників були й представники Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) Ужгородської міської ради, що свідчить про важливість обміну досвідом та інтеграції місцевих ініціатив у загальнонаціональну стратегію. Конференція була організована за підтримки міжнародного проєкту PROSTO, що підкреслює міжнародне значення та актуальність питань, що обговорювалися.

Учасниками заходу стали керівники та фахівці ЦНАПів з різних регіонів, а також народні депутати України, представники Міністерства цифрової трансформації та Міністерства розвитку громад, територій та інфраструктури України. До дискусії долучилися й досвідчені експерти проєкту PROSTO. Спільними зусиллями вони глибоко аналізували вже досягнуті успіхи у сфері адміністративних послуг, визначали поточні виклики та окреслювали подальші вектори розвитку для забезпечення максимальної доступності адміністративних послуг для кожного громадянина України. Цей діалог є критично важливим для формування ефективної та орієнтованої на потреби людей державної політики.

Особливу увагу під час конференції приділили вдосконаленню процедур надання соціальних послуг, що є вкрай актуальним для суспільства. Пріоритетом стало обговорення шляхів поліпшення сервісів для ветеранів та членів їхніх родин. Це питання набуває особливої ваги, адже забезпечення гідного рівня підтримки та доступності всіх необхідних послуг для захисників України та їхніх сімей є моральним обов’язком держави. Учасники наголосили на необхідності спрощення бюрократичних процедур та створення максимально комфортних умов для отримання соціальної допомоги, медичних, юридичних та інших життєво важливих послуг.

Крім того, учасники конференції вкотре підкреслили гостру потребу в законодавчому врегулюванні розміру адміністративного збору. Це питання є ключовим для забезпечення справедливості та прозорості у системі надання послуг. Обговорення торкнулося й необхідності перегляду та підвищення рівня доступності послуг для маломобільних верств населення. Йдеться не лише про фізичну доступність приміщень ЦНАПів, але й про адаптацію інформаційних ресурсів, створення зручних онлайн-сервісів та впровадження інклюзивних підходів у спілкуванні з громадянами. Забезпечення безперешкодного доступу до державних послуг для людей з інвалідністю та інших маломобільних груп є одним з фундаментальних принципів побудови справді інклюзивного суспільства.

Участь представників ЦНАП Ужгородської міської ради у такій масштабній конференції свідчить про їхню активну позицію у розбудові сучасної та ефективної системи адміністративних послуг. Отриманий досвід та знання, а також встановлені контакти з іншими регіонами та центральними органами влади, сприятимуть подальшому підвищенню якості та доступності адміністративних послуг для жителів Ужгорода та Закарпаття. Прагнення до постійного вдосконалення, обмін кращими практиками та спільна робота над законодавчим врегулюванням є запорукою успішної реалізації стратегії цифрової трансформації та забезпечення високих стандартів надання послуг в Україні. Це важливий крок на шляху до побудови держави, яка максимально орієнтована на потреби своїх громадян.