Інновації в ПриватБанку: Мусієнко розповів про впровадження штучного інтелекту. Маркетингова програма “Привіт” використовує інструменти ШІ, машинного навчання та математичні моделі для персоналізації пропозицій клієнтам. За словами Мусієнка, штучний інтелект дозволяє вивчати клієнтів та пропонувати послуги у найбільш вигідний момент, підвищуючи їхню лояльність та задоволеність.

Завдяки використанню штучного інтелекту та великому обсягу інформації про клієнтів ПриватБанку, користувачі Приват24 вже отримали понад 735 мільйонів персоналізованих пропозицій кешбеків та дисконтів. Ці унікальні пропозиції надаються безпосередньо виробниками та великими торговельними мережами, що робить їх ще більш привабливими для клієнтів. Штучний інтелект стає ключем до ефективної взаємодії з клієнтами.

Мусієнко також зазначив, що на сьогодні лише незначний відсоток банків у світі, а саме не більше 1%, активно використовують штучний інтелект у своїй діяльності. ПриватБанк є одним з лідерів у цій сфері, демонструючи передові рішення та технології. В Україні мобільним банкінгом постійно користуються понад 70% клієнтів, що свідчить про високий рівень довіри до цифрових сервісів банку.

Незважаючи на активну цифровізацію та розвиток штучного інтелекту, ПриватБанк не планує відмовлятися від розвитку мережі фізичних відділень. Навпаки, Мусієнко наголосив на важливості модернізації існуючих відділень, щоб вони відповідали сучасним потребам клієнтів та забезпечували високий рівень обслуговування. Штучний інтелект та фізичні відділення доповнюють один одного, забезпечуючи комплексний підхід до обслуговування.