Вінницькі прозорі офіси: 17 років на службі громади та майже 9 мільйонів відвідувачів

Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) Вінниці, відомі як «прозорі офіси», відзначають 17 років успішної роботи, протягом яких вони обслуговували мільйони мешканців міста. Ці установи стали справжнім символом зручності та доступності адміністративних послуг для вінничан. Сьогодні в громаді функціонує три основних відділення Центру та 13 віддалених робочих місць, які забезпечують широкий спектр із 654 адміністративних послуг. За весь період роботи ці офіси прийняли майже 9 мільйонів відвідувачів, що свідчить про їхню незамінність у житті міста.

«Прозорий офіс – це команда висококваліфікованих фахівців, які щоденно докладають зусиль для максимального комфорту вінничан. Наша мета – забезпечити швидке та зручне отримання кожної послуги», – наголошує директорка департаменту адміністративних послуг Ірина Копчук. Вона додає, що особлива увага приділяється маломобільним групам населення, з дотриманням усіх принципів доступності та безбар’єрності. Це включає цьогорічне оновлення мобільного кейсу для сервісу «Мобільний адміністратор» спільно з проєктом «EGAP», облаштування дворівневих рецепцій, доступних санвузлів та оновлення маркування вхідних груп. Значна увага також приділяється ветеранам: у ХАБі «Побратим» було відкрито віддалене робоче місце адміністратора ЦНАП. «Попереду ще багато амбітних планів та ідей, спрямованих на подальше підвищення комфорту та якості обслуговування наших громадян», – додає Ірина Копчук.

Статистика підтверджує ефективність роботи прозорих офісів. Тільки за поточний рік центри надання адміністративних послуг Вінниці прийняли понад 440 тисяч офлайн-звернень, що демонструє стабільний попит на їхні послуги та довіру громади. Ці цифри відображають ключову роль прозорих офісів у сучасному міському управлінні, роблячи його ближчим та зрозумілішим для кожного мешканця.