Контроль якості соціальної послуги «Догляд вдома» у Ропотуському старостинському окрузі

З метою забезпечення високого рівня соціального захисту населення та постійного вдосконалення якості надання соціальних послуг, працівники Комунального закладу «Центр надання соціальних послуг Ладижинської сільської ради» здійснили планову перевірку якості надання соціальної послуги «Догляд вдома» на території Ропотуського старостинського округу. Цей захід є важливим кроком у системі забезпечення гідного рівня життя для тих, хто потребує сторонньої допомоги.

В ході перевірки були організовані виїзди безпосередньо за місцями проживання отримувачів послуги. Під час цих візитів проводилася ретельна оцінка умов проживання підопічних, визначався рівень забезпечення необхідним доглядом та здійснювався контроль за дотриманням усіх державних стандартів надання соціальних послуг. Особлива увага була приділена індивідуальному підходу до кожного підопічного, гарантуючи своєчасність та повноту надання допомоги відповідно до їхніх унікальних потреб.

Для повноцінного розуміння рівня задоволеності було проведено відкриті бесіди з отримувачами соціальних послуг «Догляд вдома», а також з їхніми найближчими родичами. Ці розмови дозволили отримати цінний зворотний зв’язок щодо якості обслуговування та ефективності наданої допомоги. За результатами проведеної перевірки було встановлено, що соціальна послуга «Догляд вдома» на території Ропотуського старостинського округу надається на належному рівні, повністю відповідаючи поточним потребам та очікуванням отримувачів.

Працівникам, які безпосередньо здійснюють догляд, було надано конкретні рекомендації. Ці рекомендації спрямовані на подальше покращення якості їхньої роботи, підвищення загальної ефективності надання послуг та посилення індивідуальної уваги до потреб кожної людини, яка перебуває під їхньою опікою. Такий підхід гарантує постійний розвиток та адаптацію до мінливих обставин.

Проведення подібних заходів із систематичної перевірки та оцінки якості соціальних послуг є надзвичайно важливим. Воно не тільки сприяє підвищенню рівня довіри населення до соціальних служб, але й безпосередньо забезпечує створення умов для гідного рівня життя осіб, які через вік, стан здоров’я чи інші обставини потребують сторонньої допомоги та підтримки. «Догляд вдома» є ключовою складовою цієї системи.

✏️ Підготували: КЗ «Центр надання соціальних послуг Ладижинської сільської ради»